工学

判断题新建环检机构必须设立办公服务大厅,设置登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区,为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务,服务大厅面积必须达到100平方米以上。A 对B 错

题目
判断题
新建环检机构必须设立办公服务大厅,设置登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区,为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务,服务大厅面积必须达到100平方米以上。
A

B

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第1题:

客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理。

  • A、授权
  • B、业务咨询
  • C、内部求助
  • D、反馈

正确答案:B

第2题:

企业可以建立客户服务热线,为客户提供()等多项服务。

  • A、业务咨询
  • B、业务受理
  • C、客户投诉
  • D、以上均是

正确答案:D

第3题:

电信企业向客户收费,提供()。

A、业务咨询

B、业务查询(114除外)

C、障碍申告和投诉

D、信息服务


参考答案:D

第4题:

《铁路旅客运输服务质量》规定,列车设办公席(点),配置相关的业务和服务资料,为旅客办理()等服务。

  • A、票务、查询
  • B、业务、咨询
  • C、票务、咨询
  • D、服务、咨询

正确答案:C

第5题:

检测场所分为()四部分,并设置明显的标识,引导车主办理检测业务。

  • A、办公区
  • B、外检区
  • C、待检区
  • D、检测区
  • E、休息区

正确答案:A,B,C,D

第6题:

营业厅内的自助服务区()

  • A、是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
  • B、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
  • C、设置方便客户联系的移动市内公用电话
  • D、配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务

正确答案:B,C,D

第7题:

沟通100服务厅可为客户提供咨询、办理、投诉等业务


正确答案:正确

第8题:

新建环检机构必须设立办公服务大厅,设臵登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区,为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务,服务大厅面积必须达到100平方米以上。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

新建环检机构必须设立办公服务大厅,设置登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区,为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务,服务大厅面积必须达到100平方米以上。


正确答案:正确

第10题:

服务大厅设置()、收费、()窗口和客户休息区,为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务。


正确答案:登陆;业务咨询

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