工学
单选题在进行车辆维修过程中，让维修技师了解正确维修程序的维修资料是（）。A 新车特征书B 车主手册C 维修手册
题目
单选题
在进行车辆维修过程中，让维修技师了解正确维修程序的维修资料是（）。
A
新车特征书
B
车主手册
C
维修手册
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相似问题和答案
第1题：
根据奔驰标准售后服务流程，当车辆维修时间延长，不能按时交车时，正确的是？（）
- A、SA直接去车间确认维修进度
- B、维修技师及时通知到调度，调度反馈给SA
- C、维修技师直接通知到SA
- D、时间延长不用通知客户
- E、维修技师及时通知到调度，调度反馈给客户
正确答案:B
第2题：
客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
正确答案:正确
第3题：
汽车在进行维护保养过程中什么事最重要的?()
A、维护施工现场秩序
B、维修人员自身安全
C、正确对客户车辆进行维护保养
D、正确使用维修设备
答案:B
解析：
安全第一。有了安全才能保证保养的质量。
第4题：
互检工作由（）完成
- A、维修技师
- B、维修组长或其他维修技师
- C、质检员
- D、技术经理
正确答案:B
第5题：
如维修技师在维修中需要使用专用工具，应该怎么办？（）
- A、维修技师直接去工具管理员处借取
- B、维修技师到工具管理员处借用，并由维修技师在DSERP系统中录入
- C、维修技师到工具管理员处借用，并由工具管理员在DSERP系统中录入
- D、维修技师到工具管理员处借用，并由工具管理员在纸质工具借用表格上记录
正确答案:C
第6题：
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
正确答案:错误
第7题：
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
- A、与维修技术人员确认车辆维修的状况，了解注意的事项
- B、确认维修工单维修项目是否完成
- C、确认实车情况，尤其是外观和清洁程度
- D、确认是否有增加项目，费用和交车时间的变化
正确答案:A,B,C,D
第8题：
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）
正确答案:错误
第9题：
以下说法正确的是（）
- A、维修技师可以代替质检员在终检栏签字
- B、对于保养项目，质检员每台车至少抽检5个项目
- C、对于车辆的维修项目，质检员必须全部检查
- D、如车辆维修完毕需要路试，可不取下车身保护罩，以免划伤车辆
正确答案:B,C
第10题：
对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行？（）
- A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测
- B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测
- C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查，并同时进行保养检测
- D、维修技师无需进行保养检测，直接进行保养即可
正确答案:B