CMS专题
单选题我们了解当今社会这个行业所面临的挑战，以及我们这样进入了客户影响力日趋增长的（）A 商务时代B 客户时代C 商业时代
题目
商务时代
客户时代
商业时代
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
A、向客户示弱，给双飞一个台阶，巧妙扭转尴尬局面
B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点
C、指出客户没有及时了解我们的广宣
D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售
第2题：
A、我们进入了一个新的发展阶段
B、我们正处于改革开放时期
C、我们面临着新的社会主要矛盾
D、我们正在迈向新的奋斗目标
第3题：
针对目标客户营销标准应答()
A.这是我们新推出的XX业务，您可以了解一下
B.您这样的贵宾客户，建议您了解一下我们新推出的XX产品
C.您现在不着急使用这些钱，可以建议您购买最新推出的XX产品
第4题：
为了使客户更加深入了解其意向车型，我们对于试乘试驾的态度应当是（）。
- A、积极推荐
- B、等待客户开口
- C、不做介绍
- D、拒绝推诿
正确答案:A
第5题：
进行投诉案例分析的目的是（）。
- A、有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案
- B、有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案
- C、有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持
- D、有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持
正确答案:D
第6题：
21世纪.人类面临的挑战耍求我们对现在的教育结构_____________、教育模式和________、行为方式进行改革。
第7题：
关于我们的产品生产流程和我们的客户群体，你了解多少？
第8题：
今年我国面临的经济形势非常严峻．人世虽是机遇与挑战并存，但挑战来得更直接．从内部讲，我们主要面临三个方面的压力，它们是【】
①国内需求增长乏力②国内就业压力增大③农民增收难度更大④外贸需求严重不足⑤我国水土流失严重，生态环境日趋恶化
A．①②③
B．②③④
C．①③⑤
D．①②⑤
[解析]本题考查的是时事知识，加入世贸组织在带来巨大机遇和发展的同时，必然有多方面的挑战和压力，突出表现为国内的需求、就业和农民问题．相反外贸需求会因此扩大，环境问题也有利于改善．④和⑤是错误的．
第9题：
如果我们的实际服务水平超过客户的期望值，那么这个客户对我们的服务是满意的。
正确答案:正确
第10题：
总之，我国加入WTO会获得许多机遇。但同时我们也将面临一些挑战。为什么？
正确答案: ①我国经贸管理将一定程度地受到WTO规则的制约。加入WTO后，需要对我国有关的涉外经济法律、法规进行清理、修改，对一些不符合WTO规则的做法进行调整。我国已进行了广泛的经济体制改革，社会主义市场经济体制正在逐步建立。我们要履行WTO义务，对经济贸易不能再完全按原有方式进行管理，这无论是在观念上还是在体制上都要有新的变化，政府机关和企业管理人员的工作方式也需要适应新的形势。另外，我国不少服务业长期在较封闭的环境下发展，对服务市场开放带来的竞争压力尚准备不足；银行、证券、外汇、电信等服务市场的逐步开放，也会加大我国宠观调控的难度。
②开放市场会使国内一些产业面临更为激烈的竞争。加入WTO后，我国需要遵守WTO各项协议和我对外的承诺，这在我们开放市场的速度和步骤上都会形成一定的压力。随着市场开放程度的逐步提高，市场竞争会日趋激烈。这虽然有利于企业加快改革和调整，但对一部分成本高、技术水平低的产业尤其是幼稚工业，某些服务业和一些技术密集型产业，以及总体管理落后、竞争力低下的产业而言，将面临更加严峻的挑战。
③多边争端解决有利于我更好地处理与WTO成员的经贸关系，但同时也对我国政府和企业行为构成约束。我们严重缺乏通晓法律、WTO规则和外语的复合型人才，缺乏相应的专业知识和操作经验。因此，未来发生贸易纠纷后，我们可能会在WTO的争端解决机制中“打输官司”。我们需要投入相当的人力和物力，应付其它成员对我提出的起诉。加入WTO对我国既有机遇，也有挑战。我们要抓住机遇，迎接挑战。我们应积极推进经济体制和经济增长方式两个根本性的转变，加快建立社会主义市场经济体制，努力提高国民经济整体素质。这是增强我国综合国力和国际竞争力的重要保证，也是我们参加经济全球化、参与多边贸易体制的基础。