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单选题以下对95518受理报案的流程描述正确的是（）A 了解案情，记录信息，查询信息，登录信息，通知查勘，跟踪反馈，重要案件上报询问案情，查询信息，登录信息，通知查勘，查勘情况跟踪，客户回访，转报案B 查询信息，登录信息，简要回复，通知查勘，跟踪反馈，转报案C 即时解答，查询信息，登录信息，通知查勘，转交信息，催办，反馈处理D 询问案情，查询信息，登录信息，通知查勘，查勘情况跟踪，客户回访，转报案，重要案件上报

题目
单选题
以下对95518受理报案的流程描述正确的是（）
A

了解案情，记录信息，查询信息，登录信息，通知查勘，跟踪反馈，重要案件上报询问案情，查询信息，登录信息，通知查勘，查勘情况跟踪，客户回访，转报案

B

查询信息，登录信息，简要回复，通知查勘，跟踪反馈，转报案

C

即时解答，查询信息，登录信息，通知查勘，转交信息，催办，反馈处理

D

询问案情，查询信息，登录信息，通知查勘，查勘情况跟踪，客户回访，转报案，重要案件上报

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

经查勘人员核实的重复报案、无效报案、明显不属于保险责任的报案，应提交()进行报案注销处理。

A、理赔中心

B、承保公司

C、95518

D、省公司


参考答案：C

第2题：

下列表述正确的是：()

A:司法机关对不属于自己管辖的报案、控告、举报不应当受理，告知其向有关主管机关报案
B:司法机关对不属于自己管辖的报案、控告、举报都应当接受
C:司法机关对不属于自己管辖的报案、控告、举报都应当受理，并展开侦查或者审判
D:司法机关只能按照自己的主管范围接受报案材料，对不属于自己管辖的，应退回报案人

答案：B
解析：
【考点】司法机关对不属于自己管辖的报案、控告、举报的处理。详解：《刑事诉讼法》第108条第3款规定：公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。可见，对于不属于自己管辖的也应当接受，并移送主管机关处理，而不能退回或由自己侦查、审判，故本题答案为B项。

第3题：

以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。

A.核实流程

B.投诉处理流程

C.电话营销流程

D.人员管理流程

E.业务受理流程BCE


正确答案：

第4题：

以下哪以下对子流程描述正确的是（）

  • A、多子流程策略是在主流程中定义多个子流程活动
  • B、主流程可以向子流程传递参数，子流程不能向主流程传递参数
  • C、子流程的调用方式有同步和异步方式
  • D、主流程和子流程只能是一对一的方式

正确答案:C

第5题：

保险金正确理算给付的基础是（）。

  • A、报案
  • B、审核
  • C、受理
  • D、理赔

正确答案:B

第6题：

以下对95518受理报案的流程描述正确的是( )

A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案

B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案

C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理

D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报


参考答案：D

第7题：

报案工作职能包括（）。

  • A、负责受理、记录客户报案信息
  • B、负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导
  • C、对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息
  • D、负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报

正确答案:A,B,D

第8题：

营业场所公布的公司统一的保险消费投诉电话是()

A.95518转1键

B.95518转2键

C.95518转3键

D.95518转4键


参考答案：D

第9题：

对被保险人直接向公司柜台、业务员和承保公司报案的，接案人员应在10分钟内向95518转报案。


正确答案:正确

第10题：

意外伤害保险的理赔流程包括（）。

  • A、报案
  • B、案件受理
  • C、索赔申请
  • D、案件审核

正确答案:A,B,D

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