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相似问题和答案
第1题：
接待过程中的礼仪一般有以下要求,不正确的是()
A.迎客时，主人走在前;送客时，主人走在后
B.上楼时，主人走在前，下楼时，客人走在前
C.上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。
参考答案：B
第2题：
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
正确答案:致意礼仪规范
第3题：
在邻里间的做客礼仪中,下列哪项属于人们应该遵循的送客礼仪:()。
A.送客人一律送到门外即可。
B.客人要走，主人应先起立送客人。
C.送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门。
D.客人要走，主人应在客人起立后再起立送行。
参考答案：D
第4题：
简述办公室接待工作及礼仪。
正确答案: 办公室是组织进行办事的重要场所，是组织与公众打交道最频繁的地方。办公室接待与礼仪工作主要包括：
①个人形象：办事人员的形象关系到组织的声誉、形象，是组织与公众办事交往的第一直面印象。办公室办事人员要仪表整洁，举止有风度，善于对话和沟通，态度和蔼可亲。办事人员应按时上班，集中精力工作，遵守办事的规章准则。
②环境形象：办公场所整洁，桌椅、用具摆放有序，注意字画、标语和花卉的配置，创造典雅和文化的氛围。
③接待礼仪：首先热情接待，客人来办事，接待人员要起立迎客、微笑、握手，并说“欢迎光临”。其次亲切交谈，接待人员引导客人入座，并说“请问有什么事需要我做吗”然后交谈对话，商讨问题，寻求共识和办成要做的事。再次谈后送别，谈后送客至门外或楼外，并说“欢迎再来”“请走好”等。
第5题：
简述宾馆接待服务工作及礼仪。
正确答案: 宾馆接待服务是项要求较高、有特色的工作，其基本目标是使顾客吃得好、住得好、玩得好。让顾客来得高兴，走得满意。由于宾馆的顾客流动量大，人员来自四面八方，有不同的地位、文化层次、年龄性别，所以接待服务工作难度较大，一般要抓好以下几项工作：
①注意仪表，给顾客留下美好的第一印象。衣着打扮朴实，着装统一，表情动作要适时有度，既热情主动，又不夸张
②语言亲切，用语谦恭礼貌，欢迎、问候、解答、道别要真诚
③微笑服务，如客房服务员要按规章耐心为顾客办理手续，引导顾客入房，并说“这是您的房间，有什么事请与我联系”等
④周到服务，如餐厅服务员要引导客人入座，备以茶水，送菜时做简要介绍，为客人斟酒等
第6题：
护理员在雇主家接待客人后，送客时应走在客人的( )
A、前面
B、左面
C、右面
D、后面
答案：D
第7题：
在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）
- A、客户的礼仪
- B、接待台环境的礼仪
- C、别人的礼仪
- D、没有了
正确答案:B
第8题：
接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。
A.组织文化
B.接待过程
C.礼仪素养
D.态度
参考答案：BCD
第9题：
简述商业接待服务工作及礼仪。
正确答案: 商业接待服务是商店服务人员与消费者之间的交往行为，如何做到消费者满意是商业接待服务寻求的基本目标，其服务礼仪工作主要包括：
①创造良好的购物环境，不仅要布置好柜台展品，还要力求整体环境优雅、轻闲美观
②注意个人形象，修整面容，统一穿戴，举止文明得体
③热情服务，要多说“您好欢迎光临”“请问您需要什么”等礼貌用语，耐心讲解
④把握消费者的消费倾向和心理，投其所需所好，遇到问题或意见，要冷静对待，提出解决的办法
第10题：
待客礼仪怎样规范了礼貌送客？
正确答案: （1）把握送客尺度（2）明确送客地点（3）目送客人离开。