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单选题通过插画、图形、图表、表格、关键词等把信息传达出来，将我们的想法画出来，帮助我们有效地分析和理解问题，寻求解决问题的方案，指的是（）A 六顶思考帽B 思维导图C 奥斯本检核表D 列举法
题目
六顶思考帽
思维导图
奥斯本检核表
列举法
相似问题和答案
第1题：
A.可以让我们了解自己的工作习惯
B.不能帮我们找到细节问题
C.会告诉你很多意想不到的有用信息
D.它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
第2题：
预估中对案主( )的分析,可帮助我们加深对案主存在问题的认识,并找到解决问题的助力与阻力。
A．信息
B．个人内在系统及外在环境因素
C．能力
D．问题
第3题：
寻求解决问题的可能方案，提出解决问题的策略的问题解决阶段是（ ）
A、分析问题 B、提出假设 C、发现问题 D、检验假设
B、提出假设
第4题：
进行投诉案例分析的目的是（）。
- A、有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案
- B、有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案
- C、有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持
- D、有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持
正确答案:D
第5题：
我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。
- A、确保饭店利益
- B、员工角度
- C、换位
- D、和平
正确答案:C
第6题：
.寻求解决问题的可能方案，提出解决问题策略的问题解决阶段是【 】
A.分析问题
B.提出假设
C.发现问题
D.检验假设
C.发现问题
第7题：
通过插画、图形、图表、表格、关键词等把信息传达出来，将我们的想法画出来，帮助我们有效地分析和理解问题，寻求解决问题的方案，指的是（）
A六顶思考帽
B思维导图
C奥斯本检核表
D列举法
B
略
第8题：
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户
B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求
C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益
D.通过购买客户信息，分析客户情况
第9题：
进行投诉案例分析的目的只是为解决问题提供最直接的信息支持（是有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持）。
正确答案:错误
第10题：
当我们出现心理问题时，应该及时寻求帮助和治疗。
正确答案:正确