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单选题邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。A 工作质量B 处理质量C 收寄质量D 传递质量
题目
单选题
邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。
A
工作质量
B
处理质量
C
收寄质量
D
传递质量
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相似问题和答案
第1题：
邮政通信质量应包括( )、工作质量和服务质量。
A.产品质量
B.规格质量
C.总包质量
D.传递质量
正确答案：D
第2题：
邮政通信质量指标包括()。
A:时限指标
B:安全质量指标
C:信息指标
D:用户平均等待时长
E:邮政局所的营业时间
B:安全质量指标
C:信息指标
D:用户平均等待时长
E:邮政局所的营业时间
答案：A,B,C
解析：
本题考查邮政通信质量指标。DE是服务质量指标。
第3题：
邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和（）。
服务质量
略
第5题：
准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。
A对
B错
对
略
第6题：
(2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。
A.总包邮件延误率
B.邮政局所的营业时间
C.经办业务的种类
D.用户平均等待时间
E.总包邮件丢失损毁率
B.邮政局所的营业时间
C.经办业务的种类
D.用户平均等待时间
E.总包邮件丢失损毁率
答案：B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政査询和损失补偿情况等。
第7题：
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。
A:总包邮件延误率
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:总包邮件丢失损毁率
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:总包邮件丢失损毁率
答案：B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政查询和损失补偿情况等。
第8题：
邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()，促进邮政的良性循环。
A.提高工作质量
B.拓展业务市场
C.提高服务质量
D.提高产品质量
正确答案：BC
第9题：
邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。
A工作质量
B处理质量
C收寄质量
D传递质量
A
略
第10题：
邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
工作质量
略