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单选题银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供（）的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利。A 更加细致和人性化B 更加快捷和方便C 更加尊重和人性化D 更加方便和体贴

题目
单选题
银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供（）的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利。
A

更加细致和人性化

B

更加快捷和方便

C

更加尊重和人性化

D

更加方便和体贴

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第1题：

银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利,认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议,高度重视和妥善处理残疾人客户的(),切实保障残疾人客户合法权益。

A.利益

B.权益

C.投诉

D.服务


正确答案：C

第2题：

为了提升残疾人客户的防范金融风险能力，使其能够安全用好相关金融产品和服务，银行业金融机构应当为其提供()

A.金融知识的普及

B.宽松的规定制度

C.全部的风险承担

D.特殊的资金支持


参考答案：A

第3题：

银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。()

A.业务流程

B.风险控制

C.提供金融产品和服务

D.新设营业网点


参考答案：A, B, C, D

第4题：

银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。


正确答案:错误

第5题：

银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。


正确答案:正确

第6题：

银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难,为其提供()的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道,为其提供服务便利。

A.更加细致和人性化

B.更加快捷和方便

C.更加尊重和人性化

D.更加方便和体贴


正确答案：A

第7题：

金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。


正确答案:金融服务；产品；服务；何种方式；在何地

第8题：

银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及()。


参考答案：无障碍服务知识

第9题：

行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。


正确答案:正确

第10题：

银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供（）的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利。

  • A、更加细致和人性化
  • B、更加快捷和方便
  • C、更加尊重和人性化
  • D、更加方便和体贴

正确答案:A

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