问答题“格兰仕冒用3C认证事件”危机公关点评事件回放：2005年6月8日，衡阳市技术监督局稽查大队发出通知，通知各商场和格兰仕代理商格兰仕涉嫌41，要求格兰仕配合执法人员清点库存数量和销售数量，并立即向社会公告并召回可能存在缺陷的格兰仕微波炉。其说法是这样的：“其产品性能和使用寿命尚待考证，存在危及人体健康和生命财产安全的可能”。事件并不复杂，因为家电行业竞争的激烈，新品上市的周期越来越短，而取得3C认证需要一定的时间，不少家电企业都是在认证中心受理申请材料的同时，安排产品上市了，这也是行业内一个公开的秘

第1题：

第2题：

1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。

A对

B错

第3题：

第4题：

公关危机事件
“公关危机事件”是指影响组织生存与发展，与组织的公共关系活动密切相关，需要通过有针对性的公关活动才能妥善解决的突发事件或偶发事件。
略

第5题：

下列有关“公关危机事件”的理解中，错误的是（）

A这些事件无需有针对性的公关活动也能妥善解决

B这些事件都是有可能直接或间接地置组织于危难之中的偶发事件

C这些事件的处理效果将直接或间接地影响组织的生存与发展

D这些事件的发生与处理都与组织的公关活动密切相关

第6题：

第7题：

处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。

A对

B错

第8题：

第9题：

按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为（）

A有形损失危机事件

B无形损失危机事件

C内部危机事件

D外部危机事件

E人为危机事件

第10题：

在处理公关危机事件时如何做到“事先防范”？
（1）所谓事先防范原则，就是在危机事件发生之前，必须对可能出现的潜在危机进行预测和防范。这是危机事件公关策划最基本的原则。任何危机事件的发生总有一个渐进的形成过程，只要增强预测和防范，便有可能发现潜在因素，将危机消除在萌芽扶态。
（2）对于危机事件，必须建立早期预警系统。在科学预测的基础上，做好思想准备，采取防范措施。
（3）遵循事先防范原则，不仅能够做到及时防范，将损失降低到最小程度，而且还可以利用防范过程广交朋友，谋取支持。实际上就是将危机事件的发生当成了一种建立和协调关系的机遇。也就是说，对危机事件的处理策划，不仅有利于处理危机，还有利于抓住其中的机遇，使组织得到进一步发展。
略