CMS专题
多选题交谈时要讲究聆听的艺术，（）。A选择一个安静舒适的环境进行交谈B集中精力、全神贯注、耐心地听C要少讲多听，尽量不打断对方D注熏听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
题目
多选题
交谈时要讲究聆听的艺术，（）。
A
选择一个安静舒适的环境进行交谈
B
集中精力、全神贯注、耐心地听
C
要少讲多听，尽量不打断对方
D
注熏听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
参考答案和解析
正确答案：
C,D
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
药学服务中沟通的技巧包括（ ）。
A. 认真聆听
B. 与患者交谈时，眼睛始终注视对方
C. 尽量使用专业术语
D. 与患者交谈的时间不宜过长
E. 关注特殊用药人群
正确答案：ABDE
考察重点是对药学服务中沟通技巧的掌握；C答案应为多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用难懂的专业术语。
考察重点是对药学服务中沟通技巧的掌握；C答案应为多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用难懂的专业术语。
第2题：
聆听是有效的交谈中（）的过程。
- A、锦上添花
- B、可有可无
- C、必不可少
- D、单方向
正确答案:C
第3题：
( )即与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切
A.态度诚恳
B.善于聆听
C.细微有别
D.严于律己
答案：A
第4题：
交际中要注重谈话的礼仪规范，包括（）。
- A、良好的谈话氛围
- B、谈话的艺术
- C、谈话时的体态
- D、聆听的艺术
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。
正确答案:正确
第6题：
与客户交谈时要做到（）。
A随时打断客户的话题
B发表自己的意见
C专心的聆听并做好记录
D打听客户的隐私
C
略
第7题：
处理投诉的技巧（）
- A、仔细聆听
- B、与客人交谈时不要与其他说话
- C、在与客人交流时要保持关注
正确答案:A,B,C
第8题：
在宴会接待过程中，要讲究接待艺术。()
本题答案：对
第9题：
在与交往对象交谈时，应该讲究哪些语言艺术？
正确答案: ⑴运用准确流畅的语言：
①忌词不达意、前言不搭后语、似是而非的词语；
②表达要让对方能听懂。
⑵委婉表达自己的意思：
①避免使用主观武断的词语，尽量采用与人商量的口气；
②先肯定后否定；
③间接委婉地提醒他人的错误或拒绝他人。
⑶把握一定的分寸：
①谈话要把握好“度”，不要唱独角戏；
②不要像搞记者招待会一样搞一言堂、不让别人有说话的机会，要注意互动；
③讲话还要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲；
④开玩笑要开对象，一般不开女性、长辈、领导的玩笑。
⑷适度表现幽默。
第10题：
交谈时要讲究聆听的艺术，（）。
- A、选择一个安静舒适的环境进行交谈
- B、集中精力、全神贯注、耐心地听
- C、要少讲多听，尽量不打断对方
- D、注重听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
正确答案:A,B,C,D