选择一个安静舒适的环境进行交谈
集中精力、全神贯注、耐心地听
要少讲多听,尽量不打断对方
注熏听清对方谈话内容,不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
第1题:
药学服务中沟通的技巧包括( )。
A. 认真聆听
B. 与患者交谈时,眼睛始终注视对方
C. 尽量使用专业术语
D. 与患者交谈的时间不宜过长
E. 关注特殊用药人群
第2题:
聆听是有效的交谈中()的过程。
第3题:
A.态度诚恳
B.善于聆听
C.细微有别
D.严于律己
第4题:
交际中要注重谈话的礼仪规范,包括()。
第5题:
在与人交谈时,要善于聆听他人的意见,不要任意否定对方的见解。
第6题:
与客户交谈时要做到()。
A随时打断客户的话题
B发表自己的意见
C专心的聆听并做好记录
D打听客户的隐私
第7题:
处理投诉的技巧()
第8题:
在宴会接待过程中,要讲究接待艺术。()
第9题:
在与交往对象交谈时,应该讲究哪些语言艺术?
第10题:
交谈时要讲究聆听的艺术,()。