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单选题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A 良好的职业形象B 良好的职业道德C 良好的服务意识D 良好的心理素质

题目
单选题
（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
A

良好的职业形象

B

良好的职业道德

C

良好的服务意识

D

良好的心理素质

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第1题：

在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有（ ）。A．生理感受B．文化内涵C．价值标准D．审美情趣


正确答案：BC

第2题：

导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。


正确答案：
组团合同事前约定

第3题：

游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要．( )


正确答案：×

第4题：

从沟通的类型来说，导游向游客告知注意事项属于（）。

A.单向沟通
B.个体沟通
C.双向沟通
D.群体沟通

答案：A
解析：

第5题：

客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）

A.指针
B.方针
C.纲领
D.标准

答案：A
解析：

第6题：

（ ）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A．良好的职业形象B．良好的职业道德C．良好的服务意识D．良好的心理素质


正确答案：C

第7题：

在入境旅游中，导游向海外游客提供导游服务和在出境旅游中向中国公民提供陪同服务都具有明显的__________。


正确答案：
涉外性

第8题：

导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是( )。

A.同类相似类比

B．同类相异类比

C．排比法

D．比较法


正确答案：A
[解析]是将相似的两物进行比较。

第9题：

导游服务质量难以精确测定的主要原因有（）。

A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量
B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量
C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量
D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异
E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同

答案：A,B,D,E
解析：

第10题：

在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。


答案：错
解析：

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