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单选题货运客户按层次来分不包括（）A 一般客户B 潜力客户C 关键客户D 关系客户
题目
单选题
货运客户按层次来分不包括（）
A
一般客户
B
潜力客户
C
关键客户
D
关系客户
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相似问题和答案
第1题：
客户按交易过程来分，包括（）。
- A、曾经有过交易业务的客户
- B、正在进行交易的客户
- C、即将进行交易的客户
- D、潜在客户
正确答案:A,B,C
第2题：
老客户常用的分类方法有（）
- A、按商品属性分
- B、按会员等级分
- C、按消费习惯分
- D、按客户年龄分
正确答案:B,C,D
第3题：
按家庭成员的身份、代际层次来划分家庭结构不包括（）。
- A、核心家庭
- B、主干家庭
- C、健全家庭
- D、单身家庭
正确答案:C
第4题：
货运站按办理作业的性质分（）、卸车站、（）、换装站。
正确答案:装车站；装卸车站
第5题：
产品介绍可以按以下哪几种来划分（）
- A、按客户行业分
- B、按预算需求分
- C、按客户价值观分
正确答案:A,B,C
第6题：
客户按市场地位来分，可分为（）。
- A、主力客户
- B、一般客户
- C、零散客户
- D、老客户
正确答案:A,B,C
第7题：
网络客户需求分哪些层次？
正确答案: ①了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。
②需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。
③接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。
④了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。
第8题：
枢纽内货运站分工与专业化的方法不包括（）。
- A、按货物种类
- B、按铁路运输方向
- C、按与城市交通系统的联系
- D、按货运站吸引地区
正确答案:C
第9题：
货运站按其与正线连接的方式分（）货运站和（）货运站。
正确答案:尽头式；通过式
第10题：
托收方式依据汇票是否随附货运单据来分，可分为光票托收和（）。
- A、商业托收
- B、银行托收
- C、客户托收
- D、跟单托收
正确答案:D