报告旅行社领导
向游客说明情况并致歉
如错接的团分同一家接待社,不在换团
如错接的团分属两家接待社,必须换团
第1题:
下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是( )。
A.因天气原因航班停飞
B.空接
C.漏接
D.错接
第2题:
第3题:
在旅游活动过程中.若发生旅游交通事故,导游员应该采取哪些措施进行处理?
第4题:
是指旅游团(者)抵达交通港后,没有导游员前来接站的事故。()
第5题:
错接事故属于责任事故,一旦发生错接事故,那么一定是导游员或者接待旅行社的责任。
第6题:
旅游者抵达一站后,无导游员迎接的现象被称为( )事故.
A.漏接
B.空接
C.错接
D.误接
第7题:
第8题:
什么是错接?怎样处理错接事故?
错接是指导游人员接了不应由他接的旅游团(者)。错接的处理:
(1)报告领导。
(2)将错就错。
(3)必须交换。
(4)地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解。
(5)如发生其他人员(非法导游)将游客带走的情况,应马上与饭店联系,看游客是否已住进应下榻的饭店。
第9题:
导游员在接送站时出现的旅游故障中,一定属于责任事故的情况时()。
第10题:
在旅游接待中,导游员按原计划接站却没有接到客人称为()。