CMS专题
相似问题和答案
第1题：
面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应 【 】
A．耐心解释
B．请领导协助调解
C．求同存异
D．严正驳斥
第2题：
海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时，导游人员的正确做法是（ ）。
A．严正驳斥
B．必要时报告有关部门，查明后严肃处理
C．置之不理
D．耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异
第3题：
导游人员在接待过程中，若遇有不怀善意的外国游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( )。
A、耐心解释
B、请领导协助调节
C、严正驳斥
D、不卑不亢，求同存异
第4题：
如有游客突然晕倒，导游员应如何处置？
正确答案: 发现游客晕倒，应使其平卧通风处，将其头部略放低，送开衣领，下肢抬高，以增加脑血流量。如患者呼吸正常，可轻唤其名，如不应，可指掐人中，待清醒后再喂饮一些红糖水。如上述处理仍不见效，应立即送医院救治。
第5题：
返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
正确答案: 这个阶段游客心理波动较大，思念家人，要与家人和亲友联系，要购买称心如意的纪念品但又怕超重，出境游客还要兑换剩余的货币，等等。导游员这时候要给对方留有充足的时间去处理自己的事务，对他们的各种疑虑要尽可能耐心地解答，必要时对前一阶段游客未得到满足的个别要求做一些弥补工作，努力使游客高兴而来，满意而归。
第6题：
海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时，导游员的正确做法是( )．
A．严正驳斥
B．必要时报告有关部门，查明后严肃处理
C．置之不理
D．耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异
第7题：
面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。
- A、耐心解释
- B、请领导协助调解
- C、求同存异
- D、严正驳斥
正确答案:D
第8题：
面对旅游者攻击和污蔑我国的言论，导游人员应【 】。
A．严正驳斥
B．耐心解释
C．请领导协助调解
D．不卑不亢，求同存异
第9题：
如有游客食物中毒，导游员应如何处置？
正确答案: 1.让患者多喝水，以缓解毒性。
2.催吐：用手指刺激舌根、咽部，促其呕吐。
3.尽快送医院，请医生开具“诊断证明”。
4.迅速向旅行社领导报告，将诊断证明复印件备案，以便追究供餐单位责任。
5.如果游客多人集体中毒，必须同时报告卫生防疫部门，以便采取有效的防治措施。
第10题：
如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
正确答案: 1.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解。因此，导游人员要积极地宣传中国，认真回答客人的问题，友好地介绍我国国情，阐明我方对某些问题的立场、观点，求同存异。
2.如有人站在敌对立场故意攻击和污蔑，导游人员要严正驳斥，要理直气壮、观点鲜明，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。