CMS专题
单选题客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。A 同级B 全行C 上级D 下级
题目
单选题
客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。
A
同级
B
全行
C
上级
D
下级
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
中国联通客户服务中心后台需求管理人员负责（）与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求，并协调需求的实施。
- A、收集
- B、整理
- C、提交
- D、跟踪
- E、回访
正确答案:A,B,C
第2题：
主机调账归口管理部门是（）。
- A、市分行各业务部门，负责审批本专业主机调账申请
- B、省分行各业务部门，负责审批本专业主机调账申请
- C、市分行运行管理部门，负责审批各专业主机调账申请
- D、省分行运行管理部门，负责审批各专业主机调账申请
正确答案:B
第3题：
对公业务客户经理归口()。
A、各专业条线业务部门管理
B、人力资源部门负责管理
C、各专业条线业务部门管理，人力资源部门负责协同管理
D、人力资源部门管理，各专业条线业务部门负责协同管理
参考答案：C
第4题：
客户服务中心开展问卷调查应围绕建设银行的金融产品及服务。并根据业务部门的需求，与（）共同完成调查活动的问卷设计。
- A、上级行
- B、业务归口部门
- C、风险部
- D、电子银行部
正确答案:B
第5题：
申请建设IT项目不属于年度项目实施计划，由（）组织召开需求评审会。
- A、集团管理部
- B、业务部门
- C、主管单位
- D、信息管理部
正确答案:D
第6题：
开展反洗钱检查工作时，各业务部门负责（）。
- A、统筹管理各专业反洗钱检查工作
- B、组织推动全行各专业条线反洗钱检查工作有效实施
- C、按照监管部门要求定期对全行反洗钱工作进行稽核，包括对业务条线（部室）和分支机构反洗钱工作的稽核
- D、本条线反洗钱检查工作的计划制订与组织实施
正确答案:D
第7题：
客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。
- A、自助设备管理网点
- B、95599客户服务中心
- C、一级支行零售业务部门
- D、一级支行运营管理部门
正确答案:A
第8题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
- A、呼入式客户服务中心
- B、综合客户服务中心
- C、呼出式客户服务中心
- D、单一客户服务中心
正确答案:A,C
第9题：
客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。
正确答案:正确
第10题：
总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。
- A、总行电子银行部
- B、95533客户服务中心
- C、总行风险部
- D、行长办公室
正确答案:A