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相似问题和答案
第1题：
在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）
- A、收集客户信息
- B、挖掘客户需求
- C、解决客户问题
- D、了解客户销售行为
正确答案:C
第2题：
统计资料法是属于物流客户信息收集方法中的（）。
- A、现代收集法
- B、客户调查法
- C、一般收集法
- D、加工法
正确答案:C
第3题：
为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）
正确答案:正确
第4题：
在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。
正确答案:问卷；专访；座谈
第5题：
物流信息化表现为物流信息的（）、物流信息收集的（）和（）。
正确答案:商品化；数据库化；代码化
第6题：
科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。
- A、确定物流服务的要素
- B、收集有关物流服务的信息
- C、整理物流服务信息
- D、划分客户群
- E、制定物流服务组合
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。
- A、物流客户服务
- B、物流客户管理
- C、物流客户策略
- D、物流客户信息
正确答案:D
第8题：
客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。
正确答案:错误
第9题：
物流信息系统的起点是（）。
- A、物流信息处理
- B、物流信息应用
- C、物流信息传递
- D、物流信息收集
正确答案:D
第10题：
物流信息管理一般包括（）的内容。
- A、物流信息的收集、处理、传递和存储
- B、物流信息的识别、处理、传递和存储
- C、物流信息的收集、转换、传递和存储
- D、物流信息的收集、处理、分类和存储
正确答案:A