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填空题投诉处理工作的总体工作目标：有效支撑（），高质高效处理用户（），通过投诉处理发现并解决网络中的（），不断提升（）和网络服务水平，充分体现网络部门对内对外的（）。
题目
相似问题和答案
第1题：
A、办公室
B、业务部
C、不负责投诉处理的部门
D、稽核部
第2题：
A.投诉规定
B.处理程序
C.首问负责制
D.投诉机制
第3题：
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
第4题：
乌鲁木齐、昌吉、伊犁、石河子、阿克苏、喀什地州用户反映网络质量问题时，客服代表可受理网络质量支撑单处理，其他地州用户需GIS打点派发投诉工单处理。
正确答案:正确
第5题：
A．错误
B．正确
第6题：
A.经营绩效考评
B.规章制度
C.日常培训学习
D.内控评价体系
第7题：
下列属于严重差错的是()_
A.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉
B.未在规定时限内回复解决方案
C.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的
D.投诉工单超时
第8题：
银行业金融机构应当明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。
第9题：
对于投诉处理工作来说，（）是有效处理投诉的先决条件。
- A、态度
- B、胆识
- C、知识
- D、形象
正确答案:A
第10题：
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
- A、经营绩效考评
- B、规章制度
- C、日常培训学习
- D、内控评价体系
正确答案:A,D