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相似问题和答案
第1题：
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。
A.绩效指标必须是财务指标
B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制
D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
正确答案：BCDE
绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，不一定是财务指标，选项A错误。
绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，不一定是财务指标，选项A错误。
第2题：
营养调查中最常用和最重要的人体测量指标是身高和（）。
正确答案:体重
第3题：
相较于直邮,电子邮件的优势是()。
A、更易追踪、测量
B、回复率高
C、成本低
D、互动性强
参考答案：ACD
第4题：
成人体格测量指标中的腰围常作为蛋白质和能量的重要观察指标。
正确答案:错误
第5题：
关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点，（）是不正确的。
- A、有时质量比成本更重要
- B、有时及时性比达到预算更重要
- C、有时顾客服务比财务回报更重要
- D、有时传统的测量指标比非传统的测量指标更重要
正确答案:D
第6题：
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。
A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
答案：B,C,D,E
解析：
。绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重 要目标，不一定是财务指标，选项A错误。
第7题：
测量不确定度是评价测量质量的一个重要指标，是指测量误差可能出现的范围。（）
正确答案:正确
第8题：
人体体格测量中最重要的指标是（ ）。
正确答案：B
成人体格测量的主要指标有身高、体重、上臂围、腰围、臀围和皮褶厚度等，其中以身高和体重最为重要。
成人体格测量的主要指标有身高、体重、上臂围、腰围、臀围和皮褶厚度等，其中以身高和体重最为重要。
第9题：
绩效指标必须具备（）
- A、可测量
- B、可追踪
- C、可考核
- D、可实施
正确答案:A,B,C
第10题：
作为企业所有绩效考评指标的汇总和系统化，追踪企业战略实施情况和检查企业日常工作重要工具的是（）。
- A、战略指标体系
- B、绩效指标体系
- C、薪酬指标体系
- D、绩效管理体系
正确答案:B