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多选题按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。A一般投诉B上级机构转办投诉C网点受理投诉D紧急投诉
题目
多选题
按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。
A
一般投诉
B
上级机构转办投诉
C
网点受理投诉
D
紧急投诉
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相似问题和答案
第1题：
网络投诉按照紧急程度划分,可分为()
A.一般网络投诉
B.中等网络投诉
C.紧急网络投诉
D.特急网络投诉
参考答案：A, C, D
第2题：
将产品功能分为基本功能和辅助功能是按照（）标准来划分的。
- A、性质
- B、重要程度
- C、用户需求
- D、功能量化标准
正确答案:B
第3题：
网点投诉按照严重程度分为()。
A.重大投诉
B.紧急投诉
C.一般投诉
D.日常投诉
正确答案：BC
第4题：
客户的分类分为内部客户和外部客户，主要是按照客户等级来划分。
正确答案:错误
第5题：
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。
- A、普通投诉
- B、重复投诉
- C、升级投诉
- D、大面积投诉
正确答案:A
第6题：
银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。
A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
答案：A
解析：
银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。
考点
银行业消费者投诉处理
考点
银行业消费者投诉处理
第7题：
按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。
- A、一般投诉
- B、上级机构转办投诉
- C、网点受理投诉
- D、紧急投诉
正确答案:A,D
第8题：
网点投诉按照严重程度分为()。
A.一般
B.紧急
C.重大
D.较大
正确答案：AB
第9题：
按照危害程度来划分，突发公共安全事件可分为一般事件和（）。
正确答案:重大事件
第10题：
网点投诉按照严重程度分为（）。
- A、重大投诉
- B、紧急投诉
- C、一般投诉
- D、日常投诉
正确答案:B,C