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多选题厅堂WSM日常客户维护情况的说法中错误的是（）A50万以上客户经营B20-50万客户提升C厅堂进店客户营销提升D接待厅堂转介财富客户
题目
多选题
厅堂WSM日常客户维护情况的说法中错误的是（）
A
50万以上客户经营
B
20-50万客户提升
C
厅堂进店客户营销提升
D
接待厅堂转介财富客户
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相似问题和答案
第1题：
集团差异化服务中，日常维护工作的巡检要求说法正确的是（）
- A、地市服务支撑室对集团业务客户端负责日常维护及巡检工作。
- B、钻石级集团客户：大容量整机，网络设备等备份1套，客户本身设备不提供备份。
- C、金牌集团客户：相关板卡备份，客户本身设备不提供备份。
- D、银牌铜牌集团客户：不专门备份，优先级较低。
正确答案:A,B,C,D
第2题：
日常经营过程中，需要记录加油站重要固定客户基本情况和管理情况，当客户信息发生变化时，应及时更新由站长、（）时维护。
正确答案:有更新
第3题：
“检查发动机运转情况，检查和补充燃油和冷却水”是汽车日常维护三个阶段中的（）。
- A、出车前的日常维护
- B、行驶中的日常维护
- C、收车后的日常维护
- D、平时日常维护
正确答案:C
第4题：
如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）
- A、面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹
- B、面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况
- C、如果客户过号，客户必须重新取号
- D、当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理
正确答案:A,C
第5题：
下列关于机要通信生产设施设备的日常维护，说法错误的是（）
- A、由操作者负责实施
- B、排除故障和隐患是日常维护的内容之一
- C、清扫、检查、调整电器元件是日常维护的内容之一
- D、对设施设备进行维护记录是日常维护的内容之一
正确答案:A
第6题：
属于厅堂管理内容的是（）
- A、根据客户办理业务的种类做好预先告知
- B、维护大厅服务环境
- C、整理报刊
- D、维护区域内自助设备
正确答案:A,B,C,D
第7题：
WSM组件在日常运维中需要注意的规范主要包括哪些（）。
- A、关于当前剩余的wsm license数量，当AP模块数量接近WSM许可数量考虑及时扩容
- B、规范AP的命名规则，例如安装地点名，同事AC上的AP模块中不能存在乱码，否则WSM组件无法完成AC的识别和添加
- C、配置位置视图，按照热点的实际位置摆放AP
- D、根据报表需求合理开启必要的性能监视任务
正确答案:A,B,C,D
第8题：
怎样做好客户分类中的日常维护工作？
正确答案: 客户分类维护指在零售客户科学分类的基础上，通过不断采集客户分类信息而实现客户分类目标的动态管理：
（1）对照零售客户分类标准，应实地走访客户，准确划分客户市场类型，即城市或乡村类型，如在城市建设过程中，村民委员会变为居民委员会，其所在区域客户市场类型应变更为城市。
（2）核查零售客户的营业执照，并记录在案，按零售客户的经营形式并结合行业分类标准，准确划分经营业态（商场类、超市类、便利店类、烟酒店类、食杂店类、娱乐服务类、其他类）。
（3）根据客户历史经营数据分析，归纳总结，通过计算机辅助判定其经营规模。
（4）与专卖管理部门共享客户守法经营管理信息，确定客户经营的守法性。
（5）注重把握其他类客户的划分，减少客户分类的模糊性，根据中烟销网［2008］52号《关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知》的规定，其它类客户的比例不超过5%。
第9题：
大堂人员厅堂管理内容包括（）
- A、主动与等候客户互动
- B、在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境
- C、当遇到客户大声喧哗等情况时，应主动上前委婉提示客户
- D、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
正确答案:A,B,C
第10题：
“检查轮胎气压是否合乎规定及轮胎螺栓紧固情况”是汽车日常维护三个阶段中的哪个阶段项目（）。
- A、出车前的日常维护
- B、行驶中的日常维护
- C、收车后的日常维护
- D、平时日常维护
正确答案:A