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多选题某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。A全陪要马上报告给组团社B全陪和地陪协商解决此事C向游客道歉，并给予一定的物质补偿D在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

题目
多选题
某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。
A

全陪要马上报告给组团社

B

全陪和地陪协商解决此事

C

向游客道歉，并给予一定的物质补偿

D

在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

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第1题：

当游客要求提前离开旅游地时,导游员不仅要及时通知下一站,退掉餐、房、车还应()。

A.突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点

B.酌情增加游览景点,赶紧看

C.延长在主要景点的游览时间

D.在晚上安排娱乐活动


正确答案：A

第2题：

景区导游员在游览讲解的过程中，应该注意做好哪些方面的工作？


正确答案：
  1．(1)将沿途景点详细、全面地介绍给游客；(2)讲解时应等游客较为集中后再开始；(3)讲解中注意语音语速的控制；(4)讲解完每个景点后给客人留下观赏和拍照的时间；(5)留意游客动向，提醒游客注意安全．

第3题：

导游员应该如何避免在游览中发生游客走失事故？


正确答案：

 

  2．答案要点：(1)游览前，通报当日行程；(2)到景点提醒记住旅游车等特征；(3)游览过程中，留意动向；(4)危险区域提高警惕；(5)自由活动时再提醒；(o)保持联系．

第4题：

送出境旅行团，导游员必须带客人提前到达机场，提前时间为（）

  • A、半小时
  • B、一小时
  • C、一个半小时
  • D、两小时

正确答案:D

第5题：

由于组合旅游团游客互不相识，性格爱好各异，凝集力不强，在游览中走散，因此，在游览前导游员要反复提醒他们()。

A:注意安全
B:相互帮助
C:集合时间
D:集合地点
E:入口位置

答案：C,D
解析：

第6题：

景区导游员的游览讲解一般应该选择的进行时间是( )．

A．到达某一主要景点即开始讲解

B．待游客较为集中后开始

C．游览途中边走边讲

D．见游客对景点比较感兴趣时


正确答案：B

第7题：

由于组合旅游团的游客来自四面八方，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在()方面更多的征求他们的意见。

A:游览时间
B:集合时间
C:游览方式
D:导游讲解
E:行程安排

答案：C,D
解析：

第8题：

日本JT0017旅行团中的一位客人在湖南丢失行李，如果您是该团的导游员，应该如何处理？


正确答案：
(1)冷静分析情况，找出差错的环节；(2)主动做好失主的工作；(3)经常与有关方面联系，询问查找进展情况；(4)将找回的行李及时归还；(5)帮助失主根据惯例向有关部门索赔；(6)事后写出书面报告．

第9题：

旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？


正确答案:若旅游者被蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％苏打水或3％淡氨水洗敷伤口，同时给伤者服用止痛药；导游员、旅游者如识中草药，可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷；严重者要送医院抢救。

第10题：

某旅游团在某地游览期间，因前一天晚上台风来袭，致使某些景点内设备损坏，游客不能正常游览，旅行社被迫改变部分旅游计划。遇到这种情况，地陪应该采取哪些处理措施？


正确答案: （1）地陪应立即与接待社联系，根据接待社的意见，做好一切相关事宜。
（2）实事求是地向旅游者说明情况，求得谅解。
（3）提出新景点的替代方案，通过与旅游者协商，使新方案得到认可。
（4）以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴。
（5）按照有关规定给予相应的补偿。必要时应由旅行社领导出面，向旅游者致歉。

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