填空题关系营销策划是把营销活动看成是一个企业与顾客及其他公众发生（）的过程。

A:传统营销认为企业只生产产品

B:关系营销认为顾客是企业的领导

C:传统营销认为销售就是把产品卖出去

D:关系营销认为产品是企业盈利的手段

关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、（ ）、政府机构和其他公众发生互动作用的过程。

A.厂商

B.竞争者

C.客户

D.中间商

关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程()。

A.企业与消费者

B.供应商

C.分销商

D.竞争者

E.政府机构及其他公众

识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间关系的一系列活动叫做()

A. 市场营销

B. 营销规划

C. 统一营销

D. 关系营销

通信企业把营销活动看成是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，这属于（ ）。

A.社会营销

B.关系营销

C.绿色营销

D.全球营销

营销导向(marketingorientation)是企业在进行市场营销管理的过程中，处理()三者利益关系所持的态度、思想和观念。

A、企业、政府和公众

B、顾客、社会和内部员工

C、企业、顾客和社会

D、企业、社会和竞争者

此题为判断题(对，错)。

A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标

B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具

C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展

D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益