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相似问题和答案
第1题：
客房部必须完成的任务有哪些？
正确答案: （1）搞好饭店的清洁卫生，为客人提供舒适的环境。
（2）做好客房接待服务，保障客人的安宁环境。
（3）降低客房费用，确保客房正常运转。
（4）协调与其他部门的关系，保证客房服务需要。
（5）配合前厅部销售，提高客房利用率。
第2题：
客房部的工作范围有哪些？
正确答案:所有客房的清洁与服务；公共区域的清洁；专业性的清洁；枝型吊灯的清洁；负责洗衣房的业务。
第3题：
客房部的主要机构有哪些?
正确答案：经理室、客户服务中心、楼层组、公共区域组、洗衣房、布件房
第4题：
客房部的工作任务包括哪些？
正确答案: （1）做好酒店的清洁保养工作，为宾客提供舒适的环境。
（2）向宾客提供优质的对客服务。它包括擦鞋服务、会客服务、托婴服务、洗衣服务、夜床服务、叫醒服务、送餐服务等。
（3）保障宾客生命和财产的安全。
（4）加强成本费用控制，降低经营成本。
（5）确保客房设施设备的正常运转。
（6）负责客衣服务以及酒店员工制服、布草的洗涤保管工作。
（7）做好与其他部门的协调配合工作，保证客房服务需要。
第5题：
社会治安综合治理的工作范围有哪些？
正确答案: 社会治安综合治理的工作范围，主要包括“打击、防范、教育、管理、建设、改造”六个方面。六个方面的工作环环紧扣，相辅相成，缺一不可，不能有所偏废。
第6题：
客房部业务组织形式有哪些？
正确答案: 结合不同饭店的实际情况，客房部的业务组织机构主要有以下三种形式：
（1）清洁卫生工作和接待混杂的形式适于小型低档饭店；
（2）客房楼面设立服务台的形式目前各大饭店普遍采用；
（3）客房部下设客房中心的形式适于拥有完备的现代化安全设施及通讯设施的高档饭店。
第7题：
客房部包括哪些分支机构？
正确答案:客房部分支机构包括客房部经理室、客房服务中心、客房楼层、酒店公共区域、布件房、洗衣房。
第8题：
物业安全部的工作范围有哪些？防损的32字方针是什么？
正确答案: 物业安全部的工作范围有：门禁管制、稽核工作、肃窃工作、表单控管、治安管理、消防管理、设备管理、交通管理、突发状况处理。
防损的32字方针是：纪律严明、作风优良、专业过硬、精益求精、清正廉洁、奉公守法、令行禁止、保障有力。
第9题：
磨床的种类有哪些？试述磨床的工作范围。
正确答案:磨床的种类有外圆磨床、内圆磨床、平面磨床、无心磨床。磨床可磨削内圆、外圆、平面、端面、螺纹、花键、齿轮等。
第10题：
简述客房部被投诉的主要类型有哪些？
正确答案: （1）因设施设备故障而引发的投诉；
（2）因卫生情况不佳引发的投诉；
（3）因服务员态度不认真引发的投诉；
（4）因服务技能差引发的投诉；
（5）因服务效率低引发的投诉；
（6）因服务礼貌、礼节不周引发的投诉；
（7）因部门之间协调欠佳引发的投诉；
（8）因发生意外，宾客完全归咎于客房部引发的投诉。