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问答题以下材料中的营销说服使用了什么技巧,除此以外,还有哪些技巧。 一位推销员走进客户的办公室,向主人打过招呼后,指着一块粘满油渍的玻璃,有礼貌地说:“请允许我用带来的清洁剂擦一下。”结果,由于不用水就毫不费力地把玻璃擦得干干净净,从而引起了客房的兴趣,于是生意很快就做成了。

题目
问答题
以下材料中的营销说服使用了什么技巧,除此以外,还有哪些技巧。 一位推销员走进客户的办公室,向主人打过招呼后,指着一块粘满油渍的玻璃,有礼貌地说:“请允许我用带来的清洁剂擦一下。”结果,由于不用水就毫不费力地把玻璃擦得干干净净,从而引起了客房的兴趣,于是生意很快就做成了。
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第1题:

下列哪些是客户经理必须具备的素质?()

A、判断能力

B、综合分析能力

C、公关技巧

D、营销技巧


本题答案:A, B, C, D

第2题:

说服客户的技巧有哪些?()

A、认清现状

B、获得改善

C、引导欲望

D、满足欲望


本题答案:A, B, C

第3题:

营销员有良好的()能力,可以博得客户的欢心,获得友谊,使人乐于与其交往,有助于说服顾客,从而取得良好的推销业绩。

A、语言修养

B、语言素质

C、语言表达

D、语言技巧


参考答案:C

第4题:

语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段,每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。


正确答案:正确

第5题:

推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面()

  • A、向客户传递电信产品信息
  • B、告知客户产品的价格
  • C、激发客户的兴趣
  • D、推销自己
  • E、刺激客户的购买欲望

正确答案:A,C,E

第6题:

优良的演示技巧,主要体现在借助客户经理良好的个人形象,运用各种表达技巧,向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。()


本题答案:对

第7题:

推销员应该注意语言说服的技巧,其中包括()

  • A、晓之以理
  • B、动之以情
  • C、夸大优点
  • D、片面介绍
  • E、强势要求购买

正确答案:A,B

第8题:

营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。

A、掌握客户的心理

B、声音技巧

C、开场白技巧

D、介绍公司或产品的技巧


答案:ABCD

第9题:

语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段,每一次营销过程都要使用()等多种语言技巧。

  • A、倾听
  • B、行为语言
  • C、陈述
  • D、提问

正确答案:A,B,C,D

第10题:

应对客户投诉的技巧包括()、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。

  • A、向客户道歉的技巧
  • B、鼓励客户的技巧
  • C、向客户承诺的技巧
  • D、解决问题的技巧

正确答案:A,B,C,D

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