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单选题在与客户进行交流之前，成功的发问需要做到（）A 像律师一样引导问题B 像记者一样准备问题C 像侦探一样发现问题D 像老师一样解决问题
题目
单选题
在与客户进行交流之前，成功的发问需要做到（）
A
像律师一样引导问题
B
像记者一样准备问题
C
像侦探一样发现问题
D
像老师一样解决问题
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相似问题和答案
第1题：
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（）
- A、通过QQ与客户交流促成交易
- B、通过邮件的方式与客户交流促成交易
- C、通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易
- D、通过MSN与客户交流促成交易
正确答案:C
第2题：
在与营业厅客户交流时，建立信赖感的方法有（）
- A、要做到一个很好的倾听者，你必须发问很好的问题
- B、赞美他，表扬他
- C、模仿语速
- D、认同客户
- E、熟悉产品和行业的知识
- F、专业形象
- G、使用客户见证
正确答案:A,B,C,D,E,F
第3题：
谈判中进行信息交流的主要方式包括（）
A发问
B应答
C沉默
D回避
E送礼
A,B
略
第4题：
与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
- A、积极倾听确认客户关注的内容
- B、礼貌地问候客户
- C、使用标准语言提出问题
- D、征求对方同意自己发问
- E、明确客户打电话的目的
正确答案:A
第5题：
在与客户交流时，营业人员要做到一个很好的倾听者，你必须（）
- A、先了解你的客户
- B、发问很好的问题
- C、清楚你的客户要什么
- D、清楚你能给客户什么
正确答案:B
第6题：
在销售中，发问这个环节十分重要。在不能确定客户的需要时就推介业务，不仅注定了失败，更会引起客户的（）
- A、兴趣
- B、反感
- C、疑问
- D、好奇
正确答案:B
第7题：
在与进厅客户交流时，发掘客户需求的要点是（）
- A、学会发问，关注倾听
- B、确认需求，寻找购买点（将隐形需求转为显性需求）
- C、让客户觉得你很了解他
- D、让客户信任你的推荐
正确答案:A,B,C
第8题：
服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。
- A、方言
- B、音量
- C、语速
- D、语法
正确答案:B,C
第9题：
成功的销售应用较多，有时候难点问题可以（）
- A、明知故问
- B、假设发问
- C、关注客户关注的
正确答案:A
第10题：
为提高电话约见成功率，客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。
正确答案:正确