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多选题尊重的技巧是()A认真留心观察来访者的言行B专心倾听来访者的倾诉C深切体会来访者的感受D对来访者保持开放的态度

题目
多选题
尊重的技巧是()
A

认真留心观察来访者的言行

B

专心倾听来访者的倾诉

C

深切体会来访者的感受

D

对来访者保持开放的态度

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第1题:

共情技巧NUSE四步法,是指哪四步()

A.指出

B.理解

C.尊重

D.支持


答案:ABCD

第2题:

与孩子沟通的基础是建立在尊重和技巧上的。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

专业人员在与低文化水平的教育对象的人际交流中,最多见的技巧错误是

A、使用体语

B、使用观察技巧

C、使用专业术语

D、说话太快

E、不尊重对方


参考答案:C

第4题:

下列个案工作的技巧中属于关系技巧的是( )


A.同理心
B.尊重
C..鼓励
D.倾听

答案:A,B
解析:
关系技巧包括真诚和有同理心的回应技巧,表现温暖和关怀的技巧,表明尊重案主的技巧,而CD属于沟通技巧。故选AB

第5题:

交往需要谈话,谈话促进交往。在交谈中正确运用语言技巧,是建立良好人际关系的必要条件。下列交谈方式中,正确运用了语言技巧的是()。

A、保持适度距离

B、善于倾听

C、尊重对方

D、仪表端庄


正确答案:B

第6题:

公关礼品时向对方表示尊重和友善的()。

A.方式

B.载体

C.方法

D.技巧


参考答案:B

第7题:

尊重的技巧要热情、真诚;要给人留面子,允许他人表达思想、表现自己;在态度上尊重别人;从礼仪上尊重别人。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第8题:

异议处理的技巧 LSCPA ,分别代表异议处理中的五个步骤,依次是( )

A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动

B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动

C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动

D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动


参考答案:D

第9题:

以下哪项不属于良好的沟通技巧?()

A、尊重他人

B、快速推销

C、开放的心态

D、微笑


本题答案:B

第10题:

本案中,小张适用的关系技巧有( )。

A.倾听 B.尊重 C.同理心 D.评估


答案:B,C
解析:
处理和服务对象的关系技巧包括:真诚和有同理心的回应技巧,表现温暖和关怀的技巧,表明尊重案主的技巧。

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