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单选题客户经理根据收集的客户资料,在新一代员工渠道()-“对公客户信息”创建客户信息,录入企业、企业主、企业主配偶等相关信息。A 我的客户B 我的业务C 客户信息管理D 建立客户

题目
单选题
客户经理根据收集的客户资料,在新一代员工渠道()-“对公客户信息”创建客户信息,录入企业、企业主、企业主配偶等相关信息。
A

我的客户

B

我的业务

C

客户信息管理

D

建立客户

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第1题:

首次在银行开立外币账户的,系统自动联动客户资料录入交易,需将所有客户信息录入完整。


正确答案:错误

第2题:

在客户关系管理中,客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,收集客户的下述哪些信息,为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材?()

  • A、客户基本资料
  • B、社会关系
  • C、偏好和关心的话题
  • D、职业信息
  • E、收入信息

正确答案:A,C

第3题:

对公客户号是指营业网点在农业银行对公客户信息系统中录入存款人的客户资料后产生的客户标识号,共17位。()


本题答案:错

第4题:

对公客户进行理财签约信息变更时,必须录入()。

  • A、经办人姓名
  • B、经办人证件类型
  • C、经办人证件号码
  • D、客户经理信息

正确答案:A,B,C

第5题:

柜员根据审核无误的客户资料,通过以下哪一项交易进行开户处理?()

  • A、“[062000]开户入口交易“
  • B、“[062001]个人客户基本信息创建“
  • C、“[062098]企业客户基本信息创建“
  • D、“[060465]按客户号或证件查询/修改“

正确答案:B

第6题:

各相关部门完成客户信息收集网络建立后,需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。


正确答案:错误

第7题:

客户经理受理集团通讯录业务,需收集集团企业客户哪些基本信息()。

  • A、集团名称
  • B、集团代码
  • C、拟录入的客户规模
  • D、经办人信息

正确答案:A,B,C

第8题:

客户信息管理包括通过各种途径,收集客户信息资料,建立一套完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料收集系统。()


正确答案:正确

第9题:

《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定,客户属性:根据实际情况在“家庭农场主、小型企业主、微型企业主、无”中进行选择,不允许复选。


正确答案:错误

第10题:

CCRM系统中()需要客户经理在系统中手工维护。

  • A、客户存贷款信息
  • B、客户资料
  • C、客户中间业务收入
  • D、客户营销信息

正确答案:D

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