CMS专题
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
产品不仅是有具体物质形态的有形物品,还包括非物质形态的服务、事件、人员、地点、观念、组织等。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
答案：B
解析：
根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
第3题：
服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第4题：
体育产业的本质特征是（）
- A、生产精神文化产品
- B、生产教育服务产品
- C、生产非实物形态的劳务产品
- D、生产满足大众需要的物质产品
正确答案:B
第5题：
产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。
正确答案:正确
第6题：
文化是（ ）。
A.物质产品
B.精神产品
C.人类行为与社会环境互动的结果
D.所有物质产品与非物质产品的总和
B.精神产品
C.人类行为与社会环境互动的结果
D.所有物质产品与非物质产品的总和
答案：D
解析：
文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。
第7题：
根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）
- A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和
- B、一组固有特性满足要求的程度
- C、产品或服务满足顾客要求的能力
- D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
正确答案:B
第8题：
产品的狭义定义指物质产品＋服务=利益。也就是说产品是一种能满足买主某种需求和利益的物质实体和非物质形态的服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第9题：
物质形态的产品，对顾客来说其主要的价值体现在（）
- A、技术含量
- B、满足某种需求
- C、材料成本
- D、制造复杂程度
正确答案:B
第10题：
附加产品层次指的是（）
- A、产品能够提供给消费者的基本效用或益处
- B、产品在市场上出现时的具体物质形态
- C、由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处
- D、由企业提供满足顾客潜在需求
正确答案:C