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问答题用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。
题目
问答题
用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。
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相似问题和答案
第1题：
收到用户投诉,我们不可以通过哪些方式分析处理?()
A、后台信令跟踪
B、根据客户话进行推测
C、现场测试
D、指标统计
参考答案：B
第2题：
某用户投诉其语音通话经常掉话，我们需要从（）方面进行分析和优化。
- A、覆盖
- B、干扰
- C、RRC连接失败
- D、切换
正确答案:A,B,D
第3题：
FTTH用户反映上网时下载或打开网页速度慢如何处理?
答案：出现这种现象首先查看用户是否使用路由器，电脑是否正常工作，社区经理可以用测试笔记本连接测试如果故障现象照旧，通知网管维护人员查看其ONU是否存在帧差错率超过门限值的告警并查看光功率衰耗是否正常，否则就要观察是否为群发现象，并将情况及时反映给网管维护人员解决
第4题：
如何让场景的用户执行发生错误继续运行，以保证不间断进行压力测试？
正确答案:用VuGen打开虚拟用户脚本后，进入“Run-time Settings”对话框后，依次进入“General→Miscellaneous”，可以看到Miscellaneous设置中关于“Error Handling”的配置。勾选“Continue on error”即可让虚拟用户发生错误继续运行。
第5题：
用户投诉打开网站网页速度慢，需向用户收集相关信息，以下正确的有（）。
- A、单机上网还是多人使用路由器上网
- B、所有网站慢还是个别网站慢
- C、用户办理的套餐类型
- D、用户网线是否接触良好
正确答案:A,B,C,D
第6题：
投诉处理人员现场测试一居民区人家为弱覆盖情况,上网速度慢,可用以下哪些方法来解决().
A.告知用户TD网络建设尚子初期，还有很多不完善的地方，希望用户谅解并表示尽快完善网络
B.查看周围基站位置和运行情况，通知进行调整或加站
C.建议用户退换设备卡
参考答案：A, B
第7题：
专线用户反应上网慢，最常见原因有哪些？（）
- A、互联互通原因
- B、CMNET质量差
- C、用户操作错误
正确答案:A
第8题：
对于电话无法确认的投诉情况，如何进一步确定投诉原因?
A.告知用户自行处理
B.大体推断
C.根据以往经验推断
D.约见用户陪同现场测试明确原因
正确答案：D
第9题：
用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。
正确答案: 让用户ping目的网站，抓取测试结果
让用户pingDNS，抓取测试结果
让用户trace目的网站，抓取测试结果
第10题：
当遇到用户不满时，我们首先应该对用户的情绪进行分析
正确答案:错误