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多选题有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。A公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。B一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。C客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。D公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
题目
多选题
有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。
A
公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。
B
一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。
C
客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。
D
公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
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相似问题和答案
第1题：
以下关于服务级别协议的说法中，不正确的是（）
A. 服务级别协议（SLA）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
B. 服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。
C. SLA只是内部或对客户的协议
D.. SLA包含法律条文中的责任、权利和义务等。
B. 服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。
C. SLA只是内部或对客户的协议
D.. SLA包含法律条文中的责任、权利和义务等。
答案：D
解析：
本题考察的是服务级别协议的相关知识
支持合同（UC)是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同,是SLA中的重要部分。SLA只是内部或对客户的协议。从内容上看，UC主要由依据SLA的内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成。
支持合同（UC)是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同,是SLA中的重要部分。SLA只是内部或对客户的协议。从内容上看，UC主要由依据SLA的内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成。
第2题：
一个信息系统审计师要评定公司和外包服务提供商之间的服务水平协议（SLA）。下面哪一个检查审计师认为最重视？服务水平协议（SLA）不包括：（）
- A、在过期或终止合同情形下，从旧的供应商迁移到新的供应商的条款
- B、顾客和供应商的晚付款条款
- C、对服务提高的合同承诺
- D、合同方之间的纠纷解决程序
正确答案:A
第3题：
云计算提供了服务水平协议(SLA)以保证可用性,而网格计算并未提供。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案对
第4题：
云计算提供了服务水平协议（SLA）以保证可用性，而网格计算并未提供。
正确答案:正确
第5题：
下列关于SLA描述正确的是？（）
- A、可以将主机作为SLA源
- B、SLA被动地监控数据流
- C、只有Cisco的设备支持SLA
- D、可利用SLA的监测值检查网络性能和可靠性
正确答案:D
第6题：
组织外包其服务台，下列哪项指标最好包括在服务水平协议（SLA）中？（）
- A、全部用户支持
- B、第一次呼叫解决问题的百分比
- C、服务台的意外报告数量
- D、应答电话的代理数量
正确答案:B
第7题：
信息系统审计师应经常检查下列哪些报告一遍符合服务水平协议（SLA）对运行时间的要求？（）
- A、使用报告
- B、硬件错误报告
- C、系统日志
- D、可用性报告
正确答案:D
第8题：
关于EAP的有关描述中,正确的是()。
A.EAP协议基于以太网CSMA/CD协议
B.EAP协议可升级扩展
C.EAP协议基于PPP协议
D.以上说法均不正确
答案：BC
第9题：
下列关于iTN2100-8FX板卡说法正确的是（）.
- A、支持板内保护（LAG方式）
- B、支持跨盘保护
- C、支持802.3ah，802.1ag和Y.1731等OAM协议
- D、支持二层SLA
正确答案:A,C,D
第10题：
在风险管理规划期间，项目团队决定外包一项关键服务，并与供应商签订了服务水平协议（SLA），项目团队使用的是哪一项风险应对策略？（）
- A、回避
- B、减轻
- C、接收
- D、转移
正确答案:D