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问答题客户流失的主要原因是什么？
题目
问答题
客户流失的主要原因是什么？
参考答案和解析
正确答案：
1.价格背离：产品品质相差不大，选择低价。
2.产品背离：转向提供高档、优质产品的竞争者。
3.服务背离：转向提供优质服务的竞争者。
4.促销背离：竞争对手针对公司的顾客实施促销活动争夺顾客。
5.市场背离：顾客因市场的变化退出某个市场领域。
2.产品背离：转向提供高档、优质产品的竞争者。
3.服务背离：转向提供优质服务的竞争者。
4.促销背离：竞争对手针对公司的顾客实施促销活动争夺顾客。
5.市场背离：顾客因市场的变化退出某个市场领域。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
客户流失的定义是什么？
正确答案: （1）全部流失：彻底终止与我司合作的客户。
（2）部分流失：
a：丢失原有合作线路或部分业务的客户；
b：由于我司内部操作问题导致货量减少50%以上的客户。
第2题：
服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析，统计步骤是什么？
正确答案: 每月底将本月进站客户信息导入EXCEL表
跟踪每个客户在之后的六个月是否回站，通过EXCEL筛选功能即可实现统计回站/不回站客户数
计算流失率=未回站客户数/当月客户总数×100%。
第3题：
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）
- A、自然流失
- B、恶意流失
- C、竞争流失
- D、过失流失
正确答案:B
第4题：
在进出口贸易中，（）是导致客户流失的主要原因。
- A、商品价格
- B、微妙事件处理不当
- C、商品品质达不到客户要求
- D、服务无法满足客户所需
正确答案:A
第5题：
根据CCI评价对象的不同，客户流失指数的分类是什么？
正确答案: 根据CCI评价对象的不同，可将其分为三类：应用CCI、企业范围的CCI、客户群的CCI
第6题：
客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。
- A、自然流失
- B、竞争流失
- C、恶意流失
- D、过失流失
正确答案:C
第7题：
户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因是什么？
正确答案: 流失原因主要包括价格、质量、覆盖范围、客户服务和形象等。
第8题：
简述客户流失的主要原因。
正确答案: （1）不良服务；
（2）定价过高；
（3）客户搬迁。
第9题：
客户流失的主要原因是什么？
正确答案: 1.价格背离：产品品质相差不大，选择低价。
2.产品背离：转向提供高档、优质产品的竞争者。
3.服务背离：转向提供优质服务的竞争者。
4.促销背离：竞争对手针对公司的顾客实施促销活动争夺顾客。
5.市场背离：顾客因市场的变化退出某个市场领域。
第10题：
基于便利程度的客户流失是最难应付的（）客户流失
正确答案:渠道