CMS专题
问答题论述关系营销与传统营销在对待客户上有何不同？
题目
问答题
论述关系营销与传统营销在对待客户上有何不同？
参考答案和解析
正确答案：
关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待客户上的不同之处主要表现在以下五个方面：
一是交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户；
二是交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并藉客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；
三是交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；
四是交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
五是交易营销不注重与客户的长期联系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期、稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与客户的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。
一是交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户；
二是交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并藉客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；
三是交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；
四是交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
五是交易营销不注重与客户的长期联系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期、稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与客户的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
下列关于关系营销的表述，错误的是( )。
A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C.相对于传统营销，关系营销成本更高
D.随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断降低
B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C.相对于传统营销，关系营销成本更高
D.随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断降低
答案：A
解析：
所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。
第2题：
网络营销与传统营销之间（）。
- A、有着本质的区别
- B、网络营销与传统营销都是通过各种关系与策略的组合来实现企业的营销目标的
- C、网络营销以消费者为营销活动的出发点，传统营销以企业为营销活动的出发点
- D、是两种完全不同的营销模式
正确答案:B
第3题：
下列关于关系营销的表述，错误的是（ ）。
A、关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B、关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C、相对于传统营销，关系营销成本更高
D、随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少
B、关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C、相对于传统营销，关系营销成本更高
D、随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少
答案：A
解析：
A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种理念。
第4题：
论述关系营销与传统营销在对待客户上有何不同？
正确答案: 关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待客户上的不同之处主要表现在以下五个方面：
一是交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户；
二是交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并藉客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；
三是交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；
四是交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
五是交易营销不注重与客户的长期联系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期、稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与客户的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。
第5题：
关系营销与传统营销的区别是（）。
- A、对顾客的理解
- B、风险防范能力不同
- C、商业银行的地位不同
- D、营销对象不同
正确答案:A
第6题：
简述关系营销与传统营销思路相比，在对待顾客上的不同之处主要在哪。
1、传统营销思路关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
2、传统营销关注的思路较少强调顾客服务，而关系营销则高度顾客服务，并藉顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；
3、传统营销思路在往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的承诺；
4、传统营销思路认为产品质量应是产品部门所关心的，关系营销认为所有部门都应关心质量问题；
5、传统营销思路不注重与顾客的长期关系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。
略
第7题：
关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？
正确答案: 关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待顾客上的不同之处主要在于：
（1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
（2）交易营销较少强调顾客服务，而关系营销高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；
（3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺；
（4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
（5）交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。
第8题：
关系营销与传统营销的区别是()。
A:对象不同
B:交易方式不同
C:组织方式不同
D:对顾客的理解不同
B:交易方式不同
C:组织方式不同
D:对顾客的理解不同
答案：D
解析：
关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对与客户关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；关系营销则把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求、存在潜在价值的人。
第9题：
论述网络营销对传统营销的冲击与整合的关系。
正确答案: （1）网络营销对传统营销的冲击主要表现在四个方面：一是对传统产品品牌策略的冲击；二是对定价策略的影响；三是对传统营销渠道的冲击；四是对传统广告障碍的消除。
（2）网络营销对传统营销的整合。网络营销与传统营销是相互促进和补充的，企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。
第10题：
关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？
正确答案: 关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别在于：
（1） 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
（2） 交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚
（3） 交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺
（4） 交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
（5） 交易营销不注重遇顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期，稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系上，而且扩大了营销的视野，他设计的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。