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问答题发生误机事故后,导游应如何处理?

题目
问答题
发生误机事故后,导游应如何处理?
参考答案和解析
正确答案: 一.立即向旅行社报告。
二.地陪或旅行社与机场联系,争取让旅行团尽快乘坐最近航班到达下一站。
三.安抚旅游团员情绪。
四.通知下一站,调整旅游团日程。
五.向旅游团赔礼道歉。
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相似问题和答案

第1题:

一旦发生误机(车、船)事故应如何处理?


正确答案: 1.立即向旅行社汇报并请求指示与协助。
2.提醒旅行社有关人员立即通知下一站。
3.向全团表示歉意,安排滞留期间的食宿、游览事宜。
4.在机场、车站或码头直接了解后续航班、车次的情况并争取乘下一班。
5.按照本社决定,通过领队向全团告知最终离赴交通工具、时间。
6.必要时由本社负责人通过适当方式再次表示歉意与送行。
7.事后写出事故总结报告。

第2题:

当旅游团发生火灾事故时,导游员应如何处理?


正确答案: (1)立即报警,拨打报警电话119;
(2)迅速通知、疏散旅游者;
(3)判断火情,引导旅游者自救;
(4)协助处理善后事宜。

第3题:

导游员应该如何预防并处理误机事故?


正确答案:

  2.(1)预防措施:①导游应随时关心游客离站交通票据的落实情况;②牢记游客的离站时间及交通班次;③带团过程中保持与票务人员的联系,留意班次变化情况;④离站前不安排自由活动,留出充足的时间前往交通站点.(2)处理措施:①立即报告旅行社,并安抚游客情绪;②与交通站点联系,争取让游客改乘最近的班次离站;③若被迫滞留,请旅行社负责人出面向游客赔礼道歉并安排好滞留期间的食宿、游览事宜;④导游应及时通知下一站行程变更情况.

第4题:

一旦发生治安事故,导游人员如何处理?


正确答案: 保护游客、立即报案、报告领导、稳定游客、写出报告、做好善后工作。

第5题:

误机(车、船)事故会带来严重的后果,导游员应当如何杜绝此类事故的发生?


正确答案:导游员在送团前要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作,并核对日期、班次、时问、出发机场(车站、码头)、目的地等;如交通票据没落实,带团期间要随时与旅行社有关部门联系,了解班次有无变化;送团前,不安排旅游团(者)到范围广、地域复杂的景点参观游览,也不要安排旅游团(者)到热闹的地方购物或自由活动;要结合实际情况安排充裕的时问去机场(车站、码头),保证旅游团(者)按规定提前到达离站地点。

第6题:

发生事故后应如何处理?


正确答案:发生事故不论是否造成损失,都不得隐瞒,重大事故要保护好现场,并立即向班长报告。

第7题:

发生误机,误车事故如何补救处理?


正确答案: (1)立即向接待社领导报告;
(2)地陪与接待社有关人员马上分别与机场、航空公司联系,并通知行李员为旅游者取出登机牌,推迟起飞时间或让旅游者尽快乘后续航班列车离京,必要时采取包机、加挂车厢或改乘其他工具到下一站,尽量减少损失;
(3)为稳定旅游团(者)的情绪,尽量安排好在京滞留时的食宿、交通、游览事宜,力争使不良影响减少到最低限度;
(4)及时通知下一站;
(5)如果是导游人员的原因造成误机(车),不仅自己赔付赔偿损失,还要诚恳地向旅游者道歉,以实际行动求谅解;
(6)写事故报告,查出原因和责任,接待社要依情况让事故的责任者承担经济损失并给予政纪处分。

第8题:

如何防止误机事故发生?


正确答案:

(1)地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作,核对并确认日期、班次、时间、目的地等。带团期间要随时与旅行社联系,询问班次有无变化;
(2)临行前,不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览,不安排团队到热闹的地方购物或自由活动;
(3)安排充裕的时间去机场,保证旅游团按规定时间到达离站地点,按时登机,离开本站。

第9题:

应怎样预防误机事故的发生?


正确答案:1.地陪、全陪要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作,并核对日期、班次、时间、目的地等。
2.临行前,不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览;不安排到热闹拥挤的地方购物或自由活动。
3.安排充裕的时间去机场(车站、码头),保证旅游团按时或提前到达离站站点。
4.国内航班至少提前90分钟抵达机场;国际航班至少提前150分钟抵达机场。乘火车提前45分钟抵达车站。

第10题:

对于已发生的交通事故,导游员应如何处理?


正确答案: 组织人员实施抢救;保护现场,立即报案;报告领导,请求指示;安抚游客,继续游览;写出报告,说明情况。