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多选题商业银行的服务收费应该明码标价，应该采取以下措施保护消费者相关权益（）A在营业场所的醒目位置提供服务价格目录B在保障消费知情权的前提下，引导消费者自由选择，自主交易C银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围同时提供24小时的查询通道D使用电子银行等自主渠道提供服务的，应该在收取服务费之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格

题目
多选题
商业银行的服务收费应该明码标价，应该采取以下措施保护消费者相关权益（）
A

在营业场所的醒目位置提供服务价格目录

B

在保障消费知情权的前提下，引导消费者自由选择，自主交易

C

银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围同时提供24小时的查询通道

D

使用电子银行等自主渠道提供服务的，应该在收取服务费之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格

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第1题：

根据消费者权益保护法规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应该采取的措施包括( )。

A、立即向有关行政部门报告和告知消费者

B、停止销售、生产或者服务

C、警示、召回

D、无害化处理、销毁


参考答案：ABCD
解析：消费者权益保护法第十九条

第2题：

商业银行对于消费者权益保护实施中，应该具备的基本要求是（）。

  • A、依法合规经营，诚信对待消费者
  • B、客观披露信息，保证消费者之知情选择权
  • C、保护客户信息，依法保障消费者信息安全
  • D、热情友好服务，营造和谐服务氛围
  • E、维护经营秩序，依法保障存款安全
  • F、完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理

正确答案:A,B,C,D,E,F

第3题：

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)30号)》要求,银行业金融机构应严格执行商业银行服务收费相关办法和监管规定,通过完善业务流程、改进业务系统功能以及加强前台工作人员培训等措施,保证在向消费者提供服务前或提供服务后,及时告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额。( )

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第4题：

人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。

  • A、司法保护
  • B、社会保护
  • C、立法保护
  • D、行政保护

正确答案:A

第5题：

银行服务价格应严格实行部分明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。


正确答案:错误

第6题：

我国大陆地区的商业银行通过自身努力，采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如，按照( )原则，理清规范收费项目和标准。

A: 合规收费

B: 以质定价

C: 公开透明

D: 减费让利

E: 提高收益

F: 降低成本


参考答案：ABCD

第7题：

商业银行的服务收费应该明码标价，应该采取以下措施保护消费者相关权益（）

  • A、在营业场所的醒目位置提供服务价格目录
  • B、在保障消费知情权的前提下，引导消费者自由选择，自主交易
  • C、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围同时提供24小时的查询通道
  • D、使用电子银行等自主渠道提供服务的，应该在收取服务费之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格

正确答案:A,B,C,D

第8题：

人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（ ）。 A．司法保护 B．社会保护 C．立法保护 D．行政保护


正确答案：A

第9题：

银行服务价格应严格实行明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息


正确答案:正确

第10题：

对物业服务收费的定价形式、收费形式、费用构成，相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是（）。

  • A、《中华人民共和国价格法》
  • B、《物业服务收费管理办法》
  • C、《物业服务收费明码标价规定》
  • D、《业主大会议事规则》

正确答案:B

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