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单选题对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访A 自动语音B 短信C 自动语音+短信D 人工
题目
单选题
对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访
A
自动语音
B
短信
C
自动语音+短信
D
人工
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相似问题和答案
第1题：
新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。
参考答案：当日;三日;七日
第2题：
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访，所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。（）
正确答案:错误
第3题：
对重要客户和高价值客户尽量进行()回访
A.自动语音
B.短信
C.自动语音+短信
D.人工
参考答案：D
第4题：
保全代办件需要进行事前回访，描述正确的是（）。
- A、回访需正对保全变更申请资格人本人，不得向其他人泄露申请人的相关情况
- B、回访过程中客户提出的问题，一定要如实回答，不得回避
- C、回访过程中客户投诉的，尽量安抚客户，站在客户立场进行评论和附和
- D、对于投诉或当场无法解决的问题，只做记录，不轻易下结论，回访结束后转给相关部门处理
正确答案:A,D
第5题：
关于客户回访下列说法正确的是（）。
- A、是加油站对客户的回访
- B、是管理层对加油站客户进行回访
- C、被调查对象是加油站
- D、一次只能录入一个加油站的回访信息
正确答案:B,C,D
第6题：
风险审查岗在进行客户回访时，仅需对借款人进行电话回访。
正确答案:错误
第7题：
对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。
- A、10%回访
- B、50%回访
- C、100%回访
- D、抽访
正确答案:D
第8题：
以下关于客户回访的描述中，错误的是()。
A、客户回访可以只针对新单销售
B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通
C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为
D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
参考答案：A
第9题：
对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，需满哪些条件（）
- A、内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准。
- B、整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。
- C、整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。
- D、整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容。
正确答案:A,B
第10题：
公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。
- A、问题客户
- B、价值客户
- C、潜在价值客户
- D、低价值客户
正确答案:B