第1题:
简述挂失补发新折/单/卡业务处理流程。
1)柜员审核客户提交的原挂失申请书、证件后办理(1分);
2)打印原挂失申请书、新存折/存单,注明挂失补发(1分);
3)将挂失申请书交客户签字,将新存折/单/卡、证件交客户,挂失申请书留存(1分);
4)若原挂失为凭证密码双挂失,需先办理密码重置交易,再办理补发新存折/单/卡交易,录入同一挂失申请书编号,将打印内容打在挂失申请书背面(1分)。
略
第2题:
请说明柜员挂失撤销凭证的操作处理流程。
(1)审核客户提交的挂失申请书及另一存款凭证,联网核查身份。
(2)在系统中选择040201“挂失撤销凭证”交易,录入相关信息,验证账户密码,经营业主管授权向主机提交。
(3)交易成功,打印挂失申请书,加盖业务专用章。
(4)将保留的存款凭证及实名证件交还客户。
略
第3题:
简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程?
第4题:
简述挂失撤销凭证业务处理流程。
第5题:
农信银汇票业务包含的业务流程有汇票的()。
第6题:
简述密印挂失业务处理流程。
1)柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的存折/单/绿卡、本人身份证件(1分);
2)核点挂失手续费无误后,为客户办理挂失手续,若挂失卡密码,必须刷入卡号并核对读出的卡号与卡面号码是否相同(1分);
3)打印挂失申请书,核对账户余额与客户填写的是否相符(1分);
4)在挂失申请书加盖日戳和本人名章后,将挂失申请书第二联、手续费收据第二联交客户,挂失申请书第一联、手续费收据第一联暂留(1分)。
略
第7题:
中国邮政储蓄撤销卡业务操作流程是什么?
柜员接收客户提交活期存折与对应的绿卡储蓄卡、个人账户特殊业务申请书,审核活期存折与对应的绿卡储蓄卡;无误后调出撤销卡菜单,按界面提示输入账号、存折印刷号,刷卡读入卡号,请客户分别输入存折与卡的密码;交易成功后,按系统提示打印通用凭证,请客户签名确认,柜员在通用凭证上加盖业务专用章和业务用个人名章;将收回的卡剪角作废,在废卡登记簿上登记,将存折交还客户。储蓄交易凭单和废卡留存待日终处理。
略
第8题:
简述挂失销户的操作流程:
第9题:
简述挂失事项更改业务操作流程。
第10题:
简述挂失清户业务操作流程。