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单选题（）是服务人员优秀素质的最高体现。A 微笑、热情服务B 主动、耐心服务C 先行预计客人需求，超前服务D 标准化、程序化服务
题目
单选题
（）是服务人员优秀素质的最高体现。
A
微笑、热情服务
B
主动、耐心服务
C
先行预计客人需求，超前服务
D
标准化、程序化服务
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相似问题和答案
第1题：
（）是服务人员优秀素质的最高体现。
- A、微笑、热情服务
- B、主动、耐心服务
- C、先行预计客人需求，超前服务
- D、标准化、程序化服务
正确答案:C
第2题：
餐饮服务人员的素质要求主要包括（）。
- A、文化素质
- B、思想素质
- C、业务素质
- D、身体素质
正确答案:B,C,D
第3题：
对轨道交通服务人员来说,( )不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。
A.学历
B.相貌
C.微笑
D.身高
参考答案：C
第4题：
商业物业安全服务要求高，体现在（）
- A、综合性强
- B、服务性强
- C、反应迅速
- D、安全服务人员要求素质高
正确答案:A,B,D
第5题：
餐饮服务人员综合素质的最好体现是（）。
- A、应变能力
- B、专业技能
- C、推销技巧
- D、团队精神
正确答案:C
第6题：
要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。
- A、提高服务人员的素质
- B、提高服务人员的物质待遇
- C、增加对服务人员的监督
- D、提高服务人员的业务素质
正确答案:A
第7题：
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
正确答案:错误
第8题：
在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
根据德勤公司的调查，最让雇主们夜不成眠的事情有哪些？（）
- A、如何吸引高素质的优秀人才
- B、如何留住高素质的优秀人才
- C、如何培养高素质的优秀人才
- D、如何成为高素质的优秀人才
正确答案:A,B,C
第10题：
激活学生的（）发展，培养高素质优秀人才是素质教育的最高目标。
正确答案:个性潜能