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多选题全球客户问题中文受理方式包括（）。A热线电话：+86-755-26770800，800-830-1118（免费），400-830-1118（免国内长途费）B热线传真：+86-755-26770801C投诉电话：+86-755-26771776D支持网站：http：//support.ztE.com.cnE受理邮件：800@ztE.com.cn
题目
多选题
全球客户问题中文受理方式包括（）。
A
热线电话：+86-755-26770800，800-830-1118（免费），400-830-1118（免国内长途费）
B
热线传真：+86-755-26770801
C
投诉电话：+86-755-26771776
D
支持网站：http：//support.ztE.com.cn
E
受理邮件：800@ztE.com.cn
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相似问题和答案
第1题：
话务员的基本职责主要包括接听客户来电、（）
- A、受理客户的聊天需求
- B、帮助客户查找出行路线
- C、受理客户投诉
- D、受理客户缴费
正确答案:C
第2题：
国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。
正确答案:营业窗口
第3题：
受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
正确答案:正确
第5题：
银行业客服代表受理客户一般咨询服务时，首先应倾听客户（），通过询问方式确认客户需要解决的问题，最终确定客户需求。
- A、来电目的
- B、投诉原因
- C、客户问题
- D、客户期望
正确答案:A,C
第6题：
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
正确答案:正确
第7题：
邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、（）和网上受理。
正确答案:上门受理
第8题：
GCA的中文翻译是全球客户评审，它是以 （） 为导向而来的一种评审方法。
正确答案:顾客
第9题：
供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。
正确答案:电话
第10题：
客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。
- A、问题受理
- B、问题调查
- C、问题处理
- D、问题反馈
- E、客户回访
正确答案:A,C,D