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单选题广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。A 投诉工单B 问题工单C 业务工单D 故障工单
题目
单选题
广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。
A
投诉工单
B
问题工单
C
业务工单
D
故障工单
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相似问题和答案
第1题：
湖南NOC工位通过电信集团电子运维系统客户保障模块派发上海长沙30N2089NP,经测试上海确认其本地线路正常,且经全程测试线路正常。湖南结单时应填写“障碍发生省”应为()。
A.上海
B.长沙
C.集团骨干网
D.上海和湖南长沙
参考答案：D
第2题：
电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在()分钟之内进行定位反馈。
A.30分钟
B.60分钟
C.120分钟
D.90分钟
参考答案：D
第3题：
湖北武汉用户投诉漫游到北京后手机上无信号，无法使用，要求处理解决，常见处理步骤有：()。
A.建议用户换机换卡测试，以判断是否为手机终端或SIM卡的问题
B.查询用户HLR数据，国内漫游功能是否开通
C.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理
D.查询用户是否登记上漫游地交换机，登记状态是否正常
正确答案：ABCD
第4题：
英国客户A漫游至北京，拨打美国客户B的手机，拨号方式为：（）或（）。
正确答案:00+1+B用户手机号码；“+”1+B用户手机号码
第5题：
电信集团电子运维系统网络保障工单中显示,北京－广州S－64N2001IP中断,传输电路号说明了此条IP中继的带宽是()。
A.155M
B.622M
C.2.5G
D.10G
参考答案：D
第6题：
电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是()。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
参考答案：A
第7题：
电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在()之内接单。
A.10分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.20分钟
参考答案：B
第8题：
广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。
A.投诉工单
B.问题工单
C.业务工单
D.故障工单
参考答案：B
第9题：
湖北武汉用户投诉漫游到北京后手机上无信号，无法使用，要求处理解决，常见处理步骤有：（）
- A、查询用户是否登记上漫游地交换机，登记状态是否正常
- B、派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理
- C、查询用户HLR数据，国内漫游功能是否开通
- D、建议用户换机换卡测试，以判断是否为手机终端或SIM卡的问题
正确答案:A,B,C,D
第10题：
电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在（）之内接单。
- A、10分钟
- B、15分钟
- C、5分钟
- D、20分钟
正确答案:B