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单选题小张说:“看来是麻烦了,我用了整整一周的时间做这个客户,客户的销量还是不高。”小张的意思是()A 抱怨B 无奈C 希望指导D 征求建议

题目
单选题
小张说:“看来是麻烦了,我用了整整一周的时间做这个客户,客户的销量还是不高。”小张的意思是()
A

抱怨

B

无奈

C

希望指导

D

征求建议

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相似问题和答案

第1题:

与客户交谈时,有2种提问的形式,属于封闭式的是( )。

A.您喜欢黑色还是灰色?

B.有什么我可以帮忙的?

C.您的意思是……?

D.您认为是什么出了故障?


正确答案:A

第2题:

小李、小张和小王是一起入职的三位新人,在新人培训时,三人就各自年龄展开了讨论。小李说:“我今年才22岁,我比小张还小两岁,我比小王大1岁。”小张说:“我在咱三个人中不是年龄最小的,我和小王相差了3岁,小王25岁了。”小王说:“我比小李小,小张是25岁,小张比小李大3岁。”已知每个人的讲话中有两句话是真话,一句话是假话,据此可以推断出:( )

A.小李25岁,小张27岁,小王24岁
B.小李23岁,小张25岁,小王22岁
C.小李24岁,小张26岁,小王23岁
D.小李22岁,小张24岁,小王23岁

答案:B
解析:
代入排除法。将A项代入,小王的话有两句为假;将B项代入,完全符合;将C项代入,小王的话有两句为假;将D项代入,小张的话有两句为假。故正确答案为B。

第3题:

当准客户购买时很犹豫,有顾虑时,保险营销员小张说“我的一个客户曾经也有您这样的顾虑,但他最后仍然决定为了家庭的责任购买一份,在之后的住院理赔、年度分红等方面得到的实惠都打消了他先前的顾虑……”小张在促成准客户购买保险时,采用的这种方法是( )。

A.默认促成法

B.二择一促成法

C.保险故事促成法

D.“T”型表促成法


参考答案:C
解析:其他被保险人的索赔案例成功销售保险产品为保险故事促成法。

第4题:

客户经理:“看来您投资方面很有心得,我们应该多向您请教,那您看农银汇理这支基金怎么样?”在这个销售案例中,营销人员运用了().

  • A、比喻处理法
  • B、讨教客户法
  • C、优势对比法
  • D、转化意见法

正确答案:B

第5题:

有人问战士小王、小李、小张的年龄。小王说:“我22岁,比小李小2岁,比小张大1岁。”小李说:“我不是年龄最小的,小张和我差3岁,小张25岁。”小张说:“我比小王年岁小,小王23岁,小李比小王大3岁。”
以上每人所说的三句话中,都有一句是故意说错的,那么这三个人的年龄分别是( )。

A.小王23岁,小李25岁,小张22岁
B.小王22岁,小李25岁,小张21岁
C.小王23岁,小李22岁,小张25岁
D.小王22岁,小李23岁,小张21岁

答案:A
解析:
第一步,确定题型。
题干有信息匹配特征,确定为分析推理。
第二步,分析条件,进行推理。
题干信息真假不确定,因而选择代入法。已知:每个人回答都说错一句,代入选项后,只要符合每人只有一句是错的,则为正确答案,反之不选。
A项:代入后,小王、小李、小张说的话均是有两句对一句错,符合已知条件,当选;
B项:代入后,小李说的话有一句对两句错,不符合已知条件,排除;
C项:代入后,小王说的话三句都是错的,不符合已知条件,排除;
D项:代入后,小李说的话有一句对两句错,不符合已知条件,排除。

第6题:

第 21-25 题为套题: 在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上,业务员小张说:“我刚进入寿险行业时,为了追求个人业绩,在向客户介绍保险产品时,受急功近利心理的驱使,不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时,因一时疏忽,错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但经过激烈的思想斗争,我还是决定将自己的工作失误告诉客户,坦诚说明了有关的情况,反而赢得了客户对我的信任。此后,这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。” 小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。( )

A.对

B.错


参考答案:A
第88页1行

第7题:

2016年安徽公务员面试真题与解析(4)
三个场景:1、领导让小张写工作总结,小张推给了小王,说小王文笔好;
  
  2、党支部书记让小张推荐优秀党员,小张说你们看着推荐;
  
  3、工会主席让小张调查福利院,小张说我已经调查过了;
  
  如果你是小张同事,你该如何与小张处理关系?


答案:
解析:
在工作中,我们会和不同性格特点的同事打交道,在交往中,我们要尊重理解,真诚相处,对于有着自己想法和主见的小张,我们不仅要尊重,还需要在相处中学习他身上的闪光点。
  
  第一,尊重理解。每个人都有自己的做事风格和做事特点,我和小张是同事,在相处过程中应该相互尊重,尊重他做事的原则和风格,换位思考,从小张的角度思考问题,理解他的做事风格,求同存异,当然,也不能盲目尊重失去自己做事的自主性,互相尊重和保持自我。
  
  第二,学习他的品德闪光点。对于领导布置工作的回复,一方面看来是对工作的推诿,不值得给予肯定,然而从另一个角度看来有何尝不是对自己能力的清晰认知?这样的回答恰恰也是小张个性率真的体现。对于优秀党员这个荣誉的退让,这样优良的品德、淡泊名利的做法让人钦佩,己所欲却施于人,这何尝不是一种更高贵的品格和更伟大的人格魅力呢?这样的品德值得学习。
  
  第三,向他的工作能力看齐。对工会主席布置的调查工作,小张已经提前做好,这无疑体现出小张工作的主动性和看待问题的前瞻性。在工作过程中,我们不能把自己对工作的要求仅仅停留在保质保量的完成领导布置的任务,而是要加强主观能动力,增强业务能力,对工作要有规划,看待事物要有前瞻性,从领导角度想问题,将工作做好的同时还要做早,小张的业务能力值得学习。
  
  第四,以诚相待,交流情感。无论是谁,我们在相处的时候都应该以诚相待,互相促进提高。小张身上有很多优点,但不能否认也存在一些需要改变的地方,比如他对任务的拒绝,虽然出于率真的本性,但简单粗暴的拒绝会让领导难堪,在认识自己不足的时候也不应该简单的拒绝,而是应该不惧困难,迎难而上,多方求教,不断提升自我,将工作完成。对于这些想法,我会在恰当的时候真诚委婉的向小张表明,向他提出一些建议,同时也很乐意倾听小张对我的建议,互相督促,共同进步,升华我们的革命友情。
  
  我们和别人相处过程中,考验的不仅仅是我们的智商,更是我们的情商,发现并学习他人闪光点,提升自己同时帮助别人,构建和谐人际关系,不仅仅是小张,更是和周围的所有人处理好关系。

第8题:

就业指导员小李对小张说:“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的”,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,这种情况,小李和小张之间的沟通是( )。

A.双向的

B.有效的

C.无效

D.完整的


参考答案:C

第9题:

下列关于华为公司向客户承诺的返修周期描述中正确的有:()

  • A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间
  • B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间
  • C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间
  • D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日

正确答案:B,D

第10题:

客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()

  • A、“你搞错了,我说的不是这个意思!”
  • B、“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
  • C、“你怎么还是不明白呢?”
  • D、“我再说一遍,请听清楚了!”

正确答案:B

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