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单选题软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）。A 安装配置方案B 补丁实施方案C 故障处理报告D 资产管理报告
题目
安装配置方案
补丁实施方案
故障处理报告
资产管理报告
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
A、软件文档可以提高软件开发过程的能见度，记录开发过程的有关信息便于使用与维护
B、软件文档无法提高软件的开发效率，只能便于用户了解软件功能、性能
C、软件文档是开发人员阶段工作成果和结束标志
D、软件文档提供软件运行、维护和培训有关资料
第2题：
根据《软件文档管理指南GB/T16680—1996))，软件文档包括______等。
A．启动文档、计划文档、实施文档和收尾文档
B．开发文档、支持文档和管理文档
C．开发文档、产品文档和管理文档
D．开发文档、技术文档和管理文档
A．
B．
C．
D．
解析：《软件文档管理指南GB/T16680—1996))把软件文档分为三类，分别是开发文档、管理文档和产品文档。其中基本的开发文档有可行性研究和项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明(包括程序和数据规格说明)、开发计划、软件集成和测试计划、质量保证计划(标准、进度)、安全和测试信息；基本的产品文档有培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告；基本的管理文档按照GB8567进行处理。
《计算机软件产品开发文件编制指南GB8567—1988》规定，管理人员使用的文档有可行性研究报告、项目开发计划、模块开发卷宗、开发进度月报、项目开发总结报告；开发人员使用的文档有可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、测试计划、测试分析报告；维护人员使用的文档有设计说明书、测试分析报告、模块开发卷宗；用户使用的文档有用户手册、操作手册。
第3题：
以下关于软件系统文档的叙述中，错误的是(34)。
A．软件系统文档既包括有一定格式要求的规范文档，又包括系统建设过程中的各种来往文件、会议纪要、会计单据等资料形成的不规范文档
B．软件系统文档可以提高软件开发的可见度
C．软件系统文档不能提高软件开发效率
D．软件系统文档便于用户理解软件的功能、性能等各项指标
解析：在软件开发过程中，软件文档起着重要的作用。编制软件文档使得开发人员对各个阶段进行周密思考、全盘权衡，返工率下降，并可在开发早期发现错误和不一致，及时纠正，从而提高了开发效率。
第4题：
以下关于软件开发文档的叙述中，错误的是 （55） 。
A.软件开发是程序及其相应文档的生产过程
B.软件开发过程中的重要信息需要固化在文档中，以便积累开发经验
C.由于担心设计人员中途离职，所以要让他们写下文档
D.在软件开发过程中，面对面交流并不可靠，应当完全用文档来代替
本题考查软件工程方面的基础知识。软件开发文档是重要的，软件产品＝程序＋文档。因此，软件开发就是程序和文档的生产过程。软件文档包括开发文档和用户文档两大类。开发文档记录了开发个过程、各阶段所用的技术和产生的成果，这是开发经验的积累，也是改进软件时必须参照的依据。用户文档向用户提供了使用和运行维护所需要的资料。由于软件开发周期长，开发过程中的人员流动是难免的。为避免开发人员在开发中途离职造成工作脱节，也需要实施开发过程的文档化。各阶段的评审也需要文档，这是质量保证的重要基础。在开发过程中，面对面交流的重要结果需要用文档来固化，有据可依，有据可查。但是，文档不能完全取代面对面交流。许多不成熟的意见、思想的火花（常称为软知识）是很难）用严格的文档来描述的。只有通过多次讨论甚至辩论达成某种结论后，才能成为比较成熟的硬知识，固化在在文档上。现在的敏捷开发方法特别关注面对面交流（沟通），充分发挥其作用，达到真正的一致认识和理解。单靠文档有时仍会产生不同理解甚至误解。
第5题：
●根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》，文档策略是由上级（资深）管理者准备并支持的，对下级开发单位或开发人员提供指导。支持有效文档策略的基本条件中不包括(12)。
(12)A．文档需要覆盖整个软件生存期
B．文档标准应被标识和使用
C．文档规定管理者的主要职责
D．文档应适合于它的读者
第6题：
A.我的电脑
B.内存
C.我的文档
D.邮箱
第7题：
A.软件支持服务单
B.安装配置指导书
C.补丁实施报告
D.服务目录
E.健康检查报告
第8题：
●以下关于文档的叙述中，不正确的是(33) 。
(33)A．文档仅仅描述和规定了软件的使用范围及相关的操作命令
B．文档是软件产品的一部分，没有文档的软件不能称之
C．软件文档的编制在软件开发工作中占有突出的地位和相当大的工作量
D．高质量文档对于发挥软件产品的效益有着重要的意义
第9题：
根据《软件文档管理指南》(GB/T 16680—1996)，软件文档包括(62)等。
A．启动文档、计划文档、实施文档和收尾文档
B．开发文档、支持文档和管理文档
C．开发文档、技术文档和管理文档
D．开发文档、产品文档和管理文档
解析：根据《软件文档管理指南》(GB/T16680—1996)，软件文档归入如下3种类别：①开发文档，描述开发过程本身；②产品文档，描述开发过程的产物；③管理文档，记录项目管理的信息。开发文档是描述软件开发过程，包括软件需求、软件设计、软件测试和保证软件质量的一类文档，开发文档也包括软件的详细技术描述(程序逻辑、程序间相互关系、数据格式和存储等)。基本的开发文档包括可行性研究和项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明(包括程序和数据规格说明)、开发计划、软件集成和测试计划、质量保证计划、标准、进度、安全和测试信息。产品文档规定关于软件产品的使用、维护、增强、转换和传输的信息。基本的产品文档包括培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告。
第10题：
一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（ ）不包括在通常用户支持的范围之列。
A.软件升级服务 B.软件技术支持服务 C.远程热线支持服务 D.软件终身跨平台操作