填空题版本升级工作结束后，必须向客户提交《（）》并向客户汇报升级结果。

第1题：

客户购买大家电，无法提交订单（客户地址未超区），经过核实有特殊促销活动，我们如何操作？（）

• A、升级主管
• B、升级LV2
• C、与客户解释，日志订单留言，如客户不接受解释，可升级主管解释
• D、与客户解释，日志订单留言，如客户不接受解释，可升级LV2解释

第2题：

2.0版本升级后，以下哪项是批量开户新增字段中的必属项（）。

• A、国籍
• B、客户姓名拼音
• C、性别
• D、行业

第3题：

工程师进行版本升级后，应严格根据《（）》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在《现场技术服务报告》中，得到客户的认可。

第4题：

升级活动属于现场维护服务，所以升级活动后需提交（），并将《升级总结报告》作为附件列明，一并提交客户。

第5题：

以下描述正确的是（）。

• A、客户端升级可以从中国债券信息网下载全量版本进行安装
• B、客户端升级可以选择在线升级方式
• C、拨号用户最好选用全量版本的安装方式
• D、以上都可以

第6题：

156号段客户可以升级为3G客户，升级后可以变更回2G客户。

第7题：

版本升级操作需征得客户同意。

第8题：

工程师进行版本升级后，应严格根据（）中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（）中，得到客户的认可。

第9题：

以下哪种方式不能使桌面系统客户端程序版本或功能升级（）。

• A、扫描器扫描
• B、通过软件分发策略下发升级文件
• C、重装操作系统
• D、通过客户端升级策略

第10题：

防伪税控升级后，客户端程序是自动更新的，而客户端组件需要下载安装更新版本。