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单选题问题意识和顾客导向是标准化原理的重要原则，也是质量管理的重要原则。它可以避免“（）”的倾向。A 为定标准而定标准B 为管理而定标准C 为方便而定标准D 为上级要求而定标准
题目
单选题
问题意识和顾客导向是标准化原理的重要原则，也是质量管理的重要原则。它可以避免“（）”的倾向。
A
为定标准而定标准
B
为管理而定标准
C
为方便而定标准
D
为上级要求而定标准
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相似问题和答案
第1题：
质量管理的八项原则包括( )。
A．顾客满意
B．以顾客为关注焦点
C．全面质量管理的原则
D．全员参与
正确答案：BD
解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
第2题：
服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的()原则。
A:诚信原则
B:顾客导向原则
C:可视化原则
D:系统控制原则
B:顾客导向原则
C:可视化原则
D:系统控制原则
答案：B
解析：
服务营销遵循的基本原则包括：诚信原则、顾客导向原则、系统控制原则、可视化原则和时效性原则。其中，顾客导向原则就是要在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”。实施服务营销首先必须进行顾客识别，即确定“谁是顾客”。服务内容必须以顾客的实际需求为导向，服务质量的控制必须以顾客的评价与反馈为依据。作为服务营销的重要环节，“顾客关注”工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务营销整体方案的效果。
第3题：
X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。
A．与供方互得的关系
B．持续改进
C．以顾客为关注焦点
D．以顾客为导向
正确答案：C
第4题：
西方人对待雕塑也是有着科学的原则，其中哪一项原则比较重要（）
- A、光散射的原理
- B、透视法原理
- C、解剖学的原理
- D、泥塑比例的原理
正确答案:C
第5题：
2000年版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()。
A:经济原则
B:进度原则
C:全员参与原则
D:以顾客为关注焦点原则
E:管理的系统方法原则
B:进度原则
C:全员参与原则
D:以顾客为关注焦点原则
E:管理的系统方法原则
答案：C,D,E
解析：
2000版ISO9000质量管理的8个原则：①以顾客为关注焦点原则；②领导作用原则；③全员参与原则；④过程方法原则；⑤管理的系统方法原则；⑥持续改进原则；⑦基于事实的决策方法原则；⑧互利的供方关系原则。选项A（经济原则）、选项B（进度原则），不属于2000版ISO9000质量管理原则。
第6题：
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
质量管理的八项原则包括（ ）。
A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点
C.全面质量管理的原则 D.全员参与
质量管理的八项原则包括（ ）。
A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点
C.全面质量管理的原则 D.全员参与
答案：B,D
解析：
国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言， 总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
第7题：
下列选项中，不属于质量管理8项原则的是()。
A:以顾客为关注焦点原则
B:领导作用原则
C:通用原则
D:全员参与原则
B:领导作用原则
C:通用原则
D:全员参与原则
答案：C
解析：
质量管理的8项原则包括：以顾客为关注焦点原则、领导作用原则、全员参与原则、过程方法原则、管理的系统方法原则、持续改进原则、基于事实的决策方法原则、互利的供方关系原则。
第8题：
是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。
A．领导作用
B．以顾客为关注焦点
C．全员参与
D．基于事实的决策方法
正确答案：B
解析：以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方(员工、供方、所有者、社会)的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。
解析：以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方(员工、供方、所有者、社会)的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。
第9题：
2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()
A:经济原则
B:以顾客为关注焦点原则
C:强制管理原则
D:全员参与原则
E:持续改进原则
B:以顾客为关注焦点原则
C:强制管理原则
D:全员参与原则
E:持续改进原则
答案：B,D,E
解析：
2000版ISO9000质量管理的原则有：(1)以顾客为关注焦点原则；(2)领导作用原则；(3)全员参与原则；(4)过程方法原则；(5)管理的系统方法原则；(6)持续改进原则；(7)基于事实的决策方法原则；(8)互利的供方关系原则。
第10题：
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（）。
- A、以顾客为关注焦点
- B、社会责任
- C、战略导向
- D、领导作用
- E、重视过程并关注结果
正确答案:A,D