多选题社会工作者小楠发现70多岁的董老伯交往范围十分有限，常常把自己封闭起来，不太与人交流，包括他的儿女，甚至是与他老伴儿也很少说话，他家的保母对他也有很多意见。小楠想动员董老伯的社会支持系统，可以做哪些工作（）。A家庭体系的工作B老年伴侣的工作C促进老年人与社会相融合方面的工作D环境体系的工作E照顾人扶持体系的工作

C [解析]投射效应指的是将自己的感情、意志、特性投射到他人身上，A项饥饿感 明显不属于感情、意志和特性，故排除。B项是换个角度思考问题，与投射效应的定义不符，排 除。D项属于同情心，不符合投射效应的定义，排除。C项小强把自己喜欢骗人的特性投射到 了他周围的人身上，属于投射效应，应选。

增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。题中社会工作者的介入体现了增强权能的理念来帮助受助者改变。

1．复员退伍军人安置社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，使其更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。因此，社会工作者可以为小韩提供的服务内容包括： (1)协助小韩适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。
(2)协助小韩充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。
(3)加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。
(4)倾听小韩的心声，舒缓其情绪，提供慰藉。
(5)协助搭建信息咨询平台，为小韩找工作提供帮助。
(6)积极推进社会政策的良性改变，从政策上为小韩这样的退伍军人提供保障。
2．人的一生是一个不断适应环境的过程，复员退伍军人在个体的生命历程中经历了与其他社会成员极为不同的组织化经历，这种组织化的烙印不仅锻造了这些个体独特的人生特质，也影响着他们“再适应”社会的心路历程。复员退伍军人在既往的军营生活中形成了相对固定的工作、生活和人际交往模式，但是由军营到地方，已有的定式发生了变化，在截然不同的新环境中，如何尽快地适应角色转变从而开启新的生活和工作，是复员退伍军人面临的难题，也是社会工作介入的重点。

社会生态系统理论是社会工作的重要基础理论之一。生态系统理论认为人与环境是互动、互惠、互调的；个人行动是有目的的，人类遵循适者生存发展，理解个人须将其置于环境中；个人问题是生活过程的问题，要放在环境中进行理解、判断。生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体看待，通过改变系统来实现个人需求的满足。 1．小鹏的问题主要表现为： ①性格内向、孤僻；②不愿跟别人交往和沟通；③有辍学的想法。
2．根据生态系统理论，小鹏的问题成因要从其生活的环境进行分析，他的问题主要是由以下原因造成的：
从中观层面(家庭层面)看，小鹏的父母在他10岁时就因为车祸去世了，他过早地离开了父母，饱尝了童年失去父母双亲的痛苦，残破的家庭和缺少父爱母爱的家庭环境是造成小鹏内向、孤僻的主要原因。而另一方面，由于爷爷奶奶年事已高，跟小鹏很少有沟通交流，小鹏跟自己的亲人之间几乎没有交流，他缺乏亲人情感的抚慰，缺乏感情交流的家庭环境也是造成小鹏问题的重要原因。
从宏观层面(学校和社会层面)看，小鹏的问题并没有引起学校和社区(社会)的关注，他不但缺乏亲人的关爱和亲情的抚慰，还缺乏来自学校、教师、同学、社会人士的关爱。他跟亲人之外的人也几乎没有交流，他会觉得这个社会是冷漠的，会对学校和社会感到绝望，所以他才有辍学的念头。学校、社区(社会)对小鹏缺乏关注、帮助的外部环境，也是造成小鹏问题的重要原因。
从微观层面看，小鹏的性格偏内向，不喜欢跟人交往、沟通，不能自我排遣、自我疏导，不懂得主动跟他人交往、沟通、交流，诉说心中的苦闷，缓解自己的痛苦。小鹏的性格和思想的局限也是造成他问题的重要因素。
3．针对以上问题，社会工作者可运用生态系统理论制定以下服务计划：
(1)服务目标
①与小鹏的爷爷奶奶以及其他亲人进行沟通，让他们认识到小鹏问题的严重性，认识到长此以往对小鹏造成的伤害，促使他们在平时主动关爱小鹏，尤其是要加强与小鹏的沟通、交流，要从心理上、情感上、精神上关心小鹏。
②找到小鹏所在的学校和社区，与小鹏的老师、学校领导、社区工作人员进行沟通协商，促使他们关注小鹏的问题，制定具体的方案，多给小鹏一些关爱和帮助。
③对小鹏做心理疏导，帮助小鹏走出心理阴影，尽可能减少父母早逝对他造成的不良影响，并帮助其认识到自己的性格缺陷，促使小鹏今后勇于改变自己，变得乐观、开朗一些，尝试主动跟别人交往。
(2)介入策略
①与小鹏及其家庭建立良好的服务关系，让他们了解、接受社会工作者服务，大家一起面对困难，解决问题。
②与小鹏及其家人一起分析小鹏的问题表现及其原因，帮助小鹏及其家人认识到之所以出现这种问题，各自的责任在哪里。
③联系小鹏的其他亲人，告知他们小鹏存在的问题，争取他们今后能够多关心小鹏，给予小鹏亲情的呵护和温暖。
④走访小鹏所在的学校，跟小鹏的老师、学校领导、同学广泛接触、交流，促使他们关心、爱护小鹏，主动帮助小鹏、和小鹏谈心、交朋友、一起活动。
⑤走访小鹏所在的社区，跟小鹏的邻居、社区工作人员等多方接触，争取他们多关心小鹏，多给予小鹏一些关爱和帮助。
⑥对小鹏进行心理疏导，帮助小鹏勇敢面对现实，接受命运的挑战，鼓起生活的勇气，重新树立生活的信心；帮助小鹏认识到自己的性格问题，尝试着改变自己，变得乐观开朗一点。

鼓励的技巧 在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的目光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。

(1)教师职业道德素养要求教师要为人师表、注重礼仪。教师的言行举止、品德才能、治学态度甚至穿衣打扮等方面都会对学生产生潜移默化的影响，成为学生学习的对象。这是由教师劳动的“主体性、示范性”特点以及学生的“向师性、模仿性、可塑性”特点所决定的。为此，教师必须做到：高度自觉，自我监控。教师以高标准严格要求自己，才能使自己在学生面前成为活生生的教材，成为学生做人的榜样。 (2)材料中王某的话“我把课讲好不就行了”是不正确的。这违背了团结协作的教师职业道德素养的要求。人的培养靠单个教师是不行的，因为人的成长要受到多方面因素的影响。人才的全面成长，是多方教育者集体劳动的结晶。这就要求教师必须与各方面协同合作，以便形成教育合力，共同完成培养人的工作。

本题考查老年人自杀的干预措施。老年社会工作者在做显示出自杀倾向的老年人的工作时要担当先行预防者的角色，把工作聚焦在当前促使老人结束生命的危机上。社会工作者首先要清除眼前的危险，如储存的药物。