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多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
题目
多选题
对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
A
客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理
B
客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房
C
客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房
D
员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房
E
员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
参考答案和解析
正确答案：
C,E
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。
- A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
- B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
- C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
- D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
正确答案:B,C
第2题：
客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可（）。
- A、打电话到房间
- B、将衣物送到房间门口
- C、暂时不送
- D、向领班报告并记录
正确答案:C
第3题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
A对
B错
对
略
第4题：
根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？
- A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
- B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
- C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
- D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
正确答案:B
第5题：
某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌。作为服务员应如何处理？
正确答案:一般情况下不打扰。但当客人长时间挂牌，则应打扰，方法有：一般当客人有访客或急件时，可通过内部电话通知客人，如果客人没有急件或访客，按国际惯例，无论客人何时挂牌，都应在中午14点左右打扰。
第6题：
客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。
- A、请示领班
- B、暂不打扫，待客人离开后再打扫
- C、证询客人意见
- D、无需打扫此房
正确答案:B
第7题：
根据《好客山东旅游服务标准》，挂有“请勿打扰”牌的房间，客房服务人员不得进入清理。下午4∶00以后仍挂有此牌，要与客人电话联系，弄清原因，以防意外。
正确答案:错误
第8题：
客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。
- A、开门察看
- B、敲门询问
- C、报告上级
- D、报告保安部
正确答案:C
第9题：
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）
- A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
- B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
- C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
- D、立即报告前厅经理，以防客人逃账
正确答案:A
第10题：
下列描述正确的是（）。
- A、“认真工作，吃苦耐劳”是员工任职的基本条件
- B、客房服务员要能用外语对客服务
- C、客房部经理的直接上级是房屋总监
- D、客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验，熟悉客房服务的程序和标准
正确答案:A,B,C,D