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问答题沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展,已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,2002-2005年在《财富》全球500强中连续4年位居榜首。沃尔玛在长期的经营过程中,形成了自己独特的经营之道,并逐渐形成了自己的核心竞争力。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨,正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动,而是长期稳定的保持商品低加价率。要保证低价格竞争战略的实施,关键是低成本核心竞争能力的培育,其前提就是要从各个环节降低成本。通过控制进货成本,控制物流成本,降低

题目
问答题
沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展,已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,2002-2005年在《财富》全球500强中连续4年位居榜首。沃尔玛在长期的经营过程中,形成了自己独特的经营之道,并逐渐形成了自己的核心竞争力。 “天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨,正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动,而是长期稳定的保持商品低加价率。要保证低价格竞争战略的实施,关键是低成本核心竞争能力的培育,其前提就是要从各个环节降低成本。通过控制进货成本,控制物流成本,降低经营成本等措施来提高竞争力, 沃尔玛的顾客关系哲学是:顾客是老板,顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫:你不是在为主管或者经理工作,其实你和他们没有什么区别,你们共同拥有一个“老板”——那就是顾客。这种以顾客的预期为基准进行比较的方式使得沃尔玛在同行业中一直处于遥遥领先的地位。 从沃尔玛以顾客为上帝的服务中,可以看出沃尔玛评价核心能力的基准分析类型是什么,除此之外,请帮助沃尔玛至少列举其他两种基准分析类型并简要进行分析。
参考答案和解析
正确答案: 沃尔玛的顾客关系哲学是:顾客是老板,顾客永远是对的。这种以顾客的预期为基准并进行比较的方式使得沃尔玛在同行业中一直处于遥遥领先的地位,可以看出沃尔玛的基准分析类型是顾客基准。
另外,沃尔玛还可以选择竞争性基准、过程或活动基准以及一般基准等进行基准分析。
竞争性基准:沃尔玛可以选择竞争对手,比如说家乐福进行基准分析,找出竞争对手的优点和不足,取长补短,选择突破口,冲出竞争者的包围,超越竞争对手。
过程或活动基准:该类基准是以具有类似核心经营的企业为基准进行比较。沃尔玛属于零售业,那么可以其他零售业,比如说服装零售业等学习存货管理。
一般基准:沃尔玛还可以选择酒店或者航空等服务性质的行业进行比较,看看在为顾客服务上还有那些不足,进而改进,以增加核心竞争力。
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

请教美国GEP干洗店加盟连锁的价格是怎样的?

美国GEP干洗店加盟连锁的价格是怎样的?


三星级店设备配置费用(A套餐)
                (店面面积50平方米以上,电压380V)
     产 品 名 称 及 描 述                       品 牌  型  号   价 格
全封闭全自动回收式带蒸馏石油干洗机(8KG,专利产品) GEP  K138FZQ  181000
全自动立式悬浮变频洗脱一体水洗机(15KG,专利产品)  GEP SXT150FZQ  33000
全自动烘干机(15KG,专利产品)                      GEP   HGD-15   16000
多功能去渍台(专利产品)                           GEP   豪华型    9000
豪华节能烫台                                     GEP   豪华型    2800
衣物消毒柜                                       GEP 豪华单门型  2200
服装立体包装机                                   GEP   豪华型    6000
衣服输送线(308点,每加一点30元,100点起加)         GEP   308型     9000
彩色液晶电脑收款机(全套)                                       9000
电脑管理软件(含加密狗)                                     免费赠送
全自动蒸汽发生器                                             免费赠送
皮装整形机                                                   免费赠送
皮衣上光上色喷枪、皮衣烫平蜡布                               免费赠送
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蒸汽管三根                                                   免费赠送
除毛球机                                                     免费赠送
标号机                                                       免费赠送
毛绒梳理器                                                   免费赠送
污渍打板刷                                                   免费赠送
取衣凭证(20本)                                             免费赠送
彩色宣传单(5000张)                                         免费赠送
手提袋(500个)                                              免费赠送
服装套袋(500个)                                            免费赠送
员工服装                                                     免费赠送
员工胸牌                                                     免费赠送
加盟认证铜牌                                                 免费赠送
GEP质量认证铜牌                                              免费赠送
门旁圆形彩色灯箱(高级亚克力制作,价值千元)                    免费赠送
洗衣价格牌                                                   免费赠送
取衣凭证牌                                                   免费赠送
服务规范牌                                                   免费赠送
洗烫标识牌                                                   免费赠送
促销促付牌                                                   免费赠送
洗衣储值卡(200张)                                            免费赠送
开店管理手册、洗染技术手册、VI手册                           免费赠送
合  计                                                       268000元
(另收:加盟费50000元,品牌使用保证金20000元)

本公司是上海市价格协会诚信建设单位,不以暴利销售产品,不以低价倾销伪劣;明码标价,不搞价格欺诈,不讨价还价。以下均为实价,恕不优惠,敬请谅解。 三星级店设备配置费用(A套餐) (店面面积50平方米以上,电压380V) 产 品 名 称 及 描 述 品 牌 型 号 价 格全封闭全自动回收式带蒸馏石油干洗机(8KG,专利产品) GEP K138FZQ 181000全自动立式悬浮变频洗脱一体水洗机(15KG,专利产品) GEP SXT150FZQ 33000全自动烘干机(15KG,专利产品) GEP HGD-15 16000多功能去渍台(专利产品) GEP 豪华型 9000豪华节能烫台 GEP 豪华型 2800衣物消毒柜 GEP 豪华单门型 2200服装立体包装机 GEP 豪华型 6000衣服输送线(308点,每加一点30元,100点起加) GEP 308型 9000彩色液晶电脑收款机(全套) 9000电脑管理软件(含加密狗) 免费赠送全自动蒸汽发生器 免费赠送皮装整形机 免费赠送皮衣上光上色喷枪、皮衣烫平蜡布 免费赠送蒸汽熨斗 免费赠送蒸汽管三根 免费赠送除毛球机 免费赠送标号机 免费赠送毛绒梳理器 免费赠送污渍打板刷 免费赠送取衣凭证(20本) 免费赠送彩色宣传单(5000张) 免费赠送手提袋(500个) 免费赠送服装套袋(500个) 免费赠送员工服装 免费赠送员工胸牌 免费赠送加盟认证铜牌 免费赠送GEP质量认证铜牌 免费赠送门旁圆形彩色灯箱(高级亚克力制作,价值千元) 免费赠送洗衣价格牌 免费赠送取衣凭证牌 免费赠送服务规范牌 免费赠送洗烫标识牌 免费赠送促销促付牌 免费赠送洗衣储值卡(200张) 免费赠送开店管理手册、洗染技术手册、VI手册 免费赠送合 计 268000元(另收:加盟费50000元,品牌使用保证金20000元) 三星级店设备配置费用(B套餐) (店面面积50平方米以上,电压380V) 产 品 名 称 及 描 述 品牌 型 号 价 格全封闭全自动回收式碳吸附四氯乙烯干洗机(8KG,专利) GEP P138TZQ 138000全自动立式悬浮变频洗脱一体水洗机(15KG,专利产品) GEP SXT150FZQ 33000全自动烘干机(15KG,专利产品) GEP HGD-15 16000多功能去渍台(专利产品) GEP 豪华型 9000豪华节能烫台 GEP 豪华型 2800衣物消毒柜 GEP 豪华单门型 2200服装立体包装机 GEP 豪华型 6000衣服输送线(308点,每加一点30元,100点起加) GEP 308型 9000彩色液晶电脑收款机(全套) 9000电脑管理软件(含加密狗) 免费赠送全自动蒸汽发生器 免费赠送皮装整形机 免费赠送皮衣上光上色喷枪、皮衣烫平蜡布 免费赠送蒸汽熨斗 免费赠送蒸汽管三根 免费赠送除毛球机 免费赠送标号机 免费赠送毛绒梳理器 免费赠送污渍打板刷 免费赠送取衣凭证(20本) 免费赠送彩色宣传单(5000张) 免费赠送手提袋(500个) 免费赠送服装套袋(500个) 免费赠送员工服装 免费赠送员工胸牌 免费赠送加盟认证铜牌 免费赠送GEP质量认证铜牌 免费赠送门旁圆形彩色灯箱(高级亚克力制作,价值千元) 免费赠送洗衣价格牌 免费赠送取衣凭证牌 免费赠送服务规范牌 免费赠送洗烫标识牌 免费赠送促销促付牌 免费赠送洗衣储值卡(200张) 免费赠送开店管理手册、洗染技术手册、VI手册 免费赠送合 计 225000元(另收:加盟费50000元,品牌使用保证金20000元)

第2题:

经过激烈争夺,到18世纪中期成为世界上最大的殖民帝国的是(??)

A.英国
B.法国
C.美国
D.西班牙

答案:A
解析:
点拨:本题考查了18世纪中期的最大殖民帝国。应试解难:由于英国资本主义经济发展比较早,资产阶级在17世纪后期就确立了在国内的统治地位、优越的海上地理位置、很早就积极开展海上活动等因素,英国在打败荷兰和法国以后,逐步确立了世界殖民霸权的地位。

第3题:

世界上最大的私人黄金的存储中心是________。


正确答案:
瑞士

第4题:

世界上最大的汽车城是美国的哪座城市?


正确答案: 底特律城。

第5题:

美国W连锁店公司是美国最大的,同时也是世界上最大的连锁零售商。它之所以这样成功,其中一个重要原因就是它在采购、存货、销售和运输等各个商品流通环节想尽一切办法降低成本,使其流通成本降至行业最低,商品价格保持在最低价格线上,然后利用成本优势打开市场,扩大市场份额,最终赢得同等市场条件下的超平均利润,根据以上资料判断,W公司采取的战略为(  )。

A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 发展型战略

答案:A
解析:
成本领先战略亦称低成本战略,其核心是在追求规模经济的基础上,加强内部成本控制,在研发、生产、销售、服务和广告等环节把成本降到最低,成为行业中的成本领先者,并获得高于行业平均水平的利润。

第6题:

根据下面材料,回答 89~92 题

沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛公司的成功得益于该公司良好的供应链管理和库存管理。沃尔玛为适应市场需求的变化和企业战略的调整,也需要实时地调整与更新。

根据上述材料回答问题:

第 89 题 供应链管理的核心是( )。

A.合作与信任

B.合作与竞争

C.信任与激励

D.合作与激励


正确答案:A
合作与信任是供应链管理的核心。

第7题:

沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛公司的成功得益于该公司良好的供应链管理和库存管理。沃尔玛为适应市场需求的变化和企业战略的调整,也需要实时地调整与更新。 根据上述材料回答96-100题:
以下关于供应链管理的特点表述正确的是( )。

A.复杂性
B.动态性
C.成本推动
D.需求拉动

答案:A,B,D
解析:
本题考查供应链管理的特点是复杂性、动态性、需求拉动、交叉性。参见教材p129。

第8题:

世界上第一家直营连锁店是()

A.大西洋与太平洋茶叶公司

B.大西洋茶叶公司

C.胜家缝纫机公司

D.沃尔玛连锁店


参考答案:A

第9题:

世界上最大的海洋生态保护区在美国。


正确答案:错误

第10题:

世界上第一家直营连锁店是()

  • A、大西洋与太平洋茶叶公司
  • B、大西洋茶叶公司
  • C、胜家缝纫机公司
  • D、沃尔玛连锁店

正确答案:A

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