CMS专题
单选题组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A 顾客满意行为目标B 顾客满意行为要求C 顾客满意行为承诺D 顾客满意行为规范
题目
单选题
组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）
A
顾客满意行为目标
B
顾客满意行为要求
C
顾客满意行为承诺
D
顾客满意行为规范
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
提高顾客满意的途径()
A.服务承诺
B.顾客服务
C.所谓服务补救
D.道歉
参考答案：ABC
第2题：
提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第3题：
电话营销是通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法,通俗的来说,就是打电话卖东西。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
组织的质量方针必须包括：（）
- A、顾客满意的含义；
- B、持续改进的承诺；
- C、对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
- D、对过程方法的运用。
正确答案:C
第5题：
依据GB/T19010-2009标准，以下哪种说法是正确的（）
- A、标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定，以提高组织的顾客满意度，满足顾客的需求和期望
- B、标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用，包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织
- C、标准规定了顾客满意行为规范的具体内容
- D、标准可以用于认证或合同目的
正确答案:B
第6题：
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
正确答案：C
第7题：
关系营销的中心是()
A. 顾客承诺
B. 顾客忠诚
C. 顾客满意
D. 顾客需求
正确答案：B
第8题：
顾客满意是指 ()。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
参考答案：C
第9题：
顾客满意是指（）。
- A、顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
- B、顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
- C、顾客对其要求已被满足的程度的感受
- D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
正确答案:C
第10题：
满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
正确答案:正确