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相似问题和答案
第1题：
中国移动于（）年底正式成立集团客户部，专注于集团客户市场。
- A、2004
- B、2005
- C、2006
- D、2007
正确答案:B
第2题：
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。
正确答案:100%
第3题：
商业银行在给集团客户授信前，应查询( )，防止对集团客户过度授信。
A.集团客户的贷款卡信息
B.集团客户的负债信息
C.集团客户的关联方信息
D.集团客户的对外对内担保信息
E.集团客户的大事记
正确答案：ABCDE
ABCDE【解析】《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》第二十四条规定，商业银行在给集团客户授信前，应查询集团客户的贷款卡信息、负债信息、大事记、关联方信息、对外对内担保信息和诉讼情况等，防止对集团客户过度授信。
ABCDE【解析】《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》第二十四条规定，商业银行在给集团客户授信前，应查询集团客户的贷款卡信息、负债信息、大事记、关联方信息、对外对内担保信息和诉讼情况等，防止对集团客户过度授信。
第4题：
集团客户可视同单一法人客户的条件有（）
- A、集团内仅有一家成员公司与农发行发生信贷业务关系，母公司和其他子公司尚未且未来不准备与农发行建立信贷业务关系的
- B、集团母公司承贷，该母公司对有关成员企业财务高度集中控制的
- C、大型集团客户下的子集团客户母公司，该子集团客户母公司对有关成员企业财务高度集中控制的
- D、不能提供合并财务报表的集团客户，或虽能够提供合并财务报表，但属于新建企业集团客户以及其他不实行企业核算制度的各类集团客户
正确答案:A,B,C,D
第5题：
集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。
正确答案:短信；USSD
第6题：
目前中国移动对PON接入网络主要定位于（）客户？
- A、家庭客户
- B、对QoS要求不高的普通集团客户
- C、2G/3G基站
- D、大中型企业客户
正确答案:A,B
第7题：
请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
正确答案: 客户本机拨打10086人工台进行集团联络员资料查询服务时可以直接查询；非本机拨打时，需对要查询业务的手机号码进行密码验证后再进行查询。
第8题：
中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。
正确答案:所有级别
第9题：
请简述集团客户的定位，以及集团客户对中国移动有何重要意义？
正确答案: 集团客户是以单位名义与中国移动签署协议，订购和使用中国移动提供的产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。集团客户带给中国移动：高贡献：集团客户ARPU远超个人客户ARPU；高黏性：集团客户离网率远低个人客户离网率；促进中国移动转型：集团客户大量使用移动信息化方案，促进中国移动从提供通道转为提供解决方案.
第10题：
根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。
正确答案:季度