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多选题售前开展消费者()测试,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。A风险偏好B风险认知C风险承受能力D风险预知

题目
多选题
售前开展消费者()测试,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。
A

风险偏好

B

风险认知

C

风险承受能力

D

风险预知

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第1题:

开展对银行产品和服务的评估是银行业消费者权益保护工作的基础性工作和治本性措施


正确答案:错误

第2题:

现有众多的电子商务网站,可以通过在线直接订购消费者所需要的产品,并可将产品邮寄至消费者方便领取货物的地址,这体现了互联网()。

  • A、可以实现个性化的用户体验
  • B、购买或试用产品不受地点限制
  • C、帮助顾客选择合适的产品和服务
  • D、为顾客提供了更多实用方便的在线工具

正确答案:B

第3题:

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应该在售前开展消费者()能力测试,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。

A、风险分类

B、风险偏好

C、风险认知

D、风险承受


答案:BCD

第4题:

消费者购买产品都追求最合适的质量和最低的价格,以获取最大的()。

  • A、产品价值
  • B、服务价值
  • C、使用价值
  • D、剩余价值

正确答案:D

第5题:

为了达到激发或满足消费者的需要,企业可以采用的方法有()

  • A、增加产品供给
  • B、提供合适的产品
  • C、传递合适的信息
  • D、提供丰富的产品种类
  • E、提高售后服务质量

正确答案:B,C

第6题:

()支持企业在合适的时间和合适的场合,通过合适的方式,将合适价格的合适产品提供给合适的客户。

  • A、物流客户识别与管理
  • B、物流客户满意度管理
  • C、物流服务客户的开发
  • D、巩固物流客户

正确答案:A

第7题:

物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。


正确答案:错误

第8题:

市场营销组合策略中,( )主要是要保证消费者在合适的时间、恰当的地点购买到保证质量和数量的产品和服务的决策。

A:产品策略
B:分销策略
C:价格策略
D:促销策略

答案:B
解析:

第9题:

按照产品提供给消费者的满意点,可以将产品划分为()

  • A、核心产品层次
  • B、次要产品层次
  • C、附加产品层次
  • D、有形产品层次
  • E、无形产品层次

正确答案:A,C,D

第10题:

以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任,保护消费者权益的有()。 ①建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系; ②建立消费者风险承受能力测试制度,确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群; ③落实新单回访制度,确保在半年内完成回访; ④建立销售误导责任追究机制,将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。

  • A、①②③
  • B、②③④
  • C、①②④
  • D、①②③④

正确答案:C

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