基础业务的关联
基础业务与增值业务的关联
增值业务间的关联
基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
以下()不属于开展竞争定位的维度。
A.客户购买价值因素
B.电信业务的提供能力
C.客户关系能力
D.客户忠诚度
第4题:
()是分析的入手。
第5题:
以下()不属于开展竞争定位的维度。
第6题:
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
第7题:
在电信网管理(TOM)体系中,电信业务处理框架中客户服务层包括哪些内容?
第8题:
A、资产权属于客户的设备
B、资产权属于中国电信的设备
第9题:
客户管理的目标不包括()
第10题:
对于已经采用中国电信业务的客户,在业务、服务和资源方面提供更多价值,一步步增大对客户电信预算的占有,实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。